凱詩美容曾被批不良銷售 再有投訴指貨不對辦涉逾40萬 甚至拖佣

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凱詩美容(Pretty Beauty Centre)曾被消委會點名批評,指公司以多種不良銷售手法,致令消費者蒙受重大金錢損失和精神壓力。事隔逾一年,再有人今日(13日)作出投訴。

消委會委員、民主黨消費者權益政策副發言人袁海文表示,最近分別收到凱詩美容的顧客,以及曾任職的高級員工求助。有已退休的顧客表示,在凱詩先後投資百萬元,又曾購入48萬無限美容療程合約,怎料因「跟單」職員離職最後變成「孤兒單」,甚至貨不對辦。

亦有前凱詩員工指出,凱詩曾承諾無條件包薪,但最後卻有出入,公司更涉嫌擅自更改單據,最終她的薪津大減,「希望同工小心啲。」

袁海文(中)就事件開記者會,A小姐(右)表示,曾購入48萬元無限美容療程合約,怎料最後變成「孤兒單」。(王潔恩攝)

袁海文說,已退休的A小姐於2018年4月初購買凱詩的無限美容療程合約,為期一年半,金額約48萬;他指,當時美容院作出不同承諾,包括以過往購入的療程價值加至推銷無限美容療程合約、承諾無限制做任何療程等。

最後A小姐因職員指,新增療程可扣除早前已簽訂的6萬元,合約金額為42萬元,並繳付3萬元訂金。

涉訛稱辦選美比賽抵消療程費用

袁海文又引述指,當時時任凱詩美容總監曾向A小姐表示,公司將舉辦「選美比賽」,承諾勝選後可將5萬元現金獎品抵消療程費用,職員亦會暗中內定讓A小姐中選。不過,當她購買療程後,比賽未有舉行,她最終於5月4日繳付餘下39萬元。

B小姐(左)說,她曾是凱詩前員工,勞工處已將個案轉介予勞資審裁處。(王潔恩攝)

疑圖魚目混珠 限定7分鐘內如廁

A小姐說,她半年內在凱詩投資約70萬元,先後合共過百萬元。不過,半年後問題卻陸續浮現,跟進她的團隊美容顧問及美容師相繼離職,她最終變成「孤兒單」,亦無人願意接手她的療程。即使她多次投訴,但最終不了了,總監更曾封鎖她的電話未有接聽來電,最終凱詩以總監已被解僱為由,指一切事情與公司無關。

A小姐說,雖然她曾購買無限美容療程合約,之後又購不同療程,但卻貨不對辦,並非任何療程都能享用。她說,有時員工會稱美容機故障,涉曾用身體精油塗在面上或用假眼霜,甚至限定她在7分鐘內如廁,否則扣時數。而凱詩負責人又以美容師「拉隊走」、無人會替她做療程為理,要求她不要再投訴。她說,現已向海關投訴。

員工指遭更改單據 薪津大減

凱詩前員工B小姐又指,當時公司招攬她重回凱詩時,曾承諾無條件包薪,但及後才發現並非「無條件」,員工必須「跑數」200萬元後,才能獲包薪。

她又說,由7月至8月,她曾「跑數」130萬元,但凱詩涉嫌擅自更改單據,最終只紀錄她有約80萬元生意,令她的薪津由21萬元大減至7萬元。她表示,現時已報警求助,勞工處亦將個案轉介予勞資審裁處。

分店職員稱負責人正放假

記者曾到其中一間旺角分店查詢,員工表示,負責人正放假,他們對今日前員工及顧客的投訴亦不知情。記者亦曾三度致電凱詩,均無法接電或無人接聽。

分店職員稱負責人正放假

記者曾到其中一間旺角分店查詢,員工表示,負責人正放假,他們對今日前員工及顧客的投訴亦不知情。記者亦曾三度致電凱詩,均無法接電或無人接聽。

袁海文:有機會違反商品說明條例

袁海文表示,過去收到10宗與凱詩的投訴,認為今次事件有機會違反商品說明條例,籲海關嚴肅打擊,又批評公司涉魚目混珠,不能接受。



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