口罩肺炎|一合口罩廠商指口罩雜質為紙盒屑 負責人:已換供應商

撰文:歐陽德浩
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新冠疫情爆發初期,本港曾一度出現口罩短缺,有本地商人設立口罩廠,製造港產口罩。其中「一合口罩」近月被指口罩表面有雜質,負責人何錫漢解釋,經調查涉及包裝盒供應商生產程序有問題,雜質為紙盒屑,已撤換供應商。他強調口罩廠獲檢測機構SGS認可為7級衛生安全標準,比一般的口罩廠的8級認證整潔約10倍。

對於近月鋪天蓋地的指控,「一合口罩」負責人何錫漢首為口罩表面不潔致歉。(歐嘉樂攝)

負責人何錫漢:蟲屍為紙碎

港大化學系博士鄺士山(K Kwong)早前在Facebook發布顯微鏡檢測的相片,驚見有口罩表面有雜質,被指涉事的口罩商「一合口罩」捲入事件,負責人何錫漢首為口罩表面不潔致歉。他解釋,由於包裝盒供應商生產程序有問題,以致被發現有蟲屍,「導致觀感唔係咁好。」

何續稱,舊包裝口罩使用抗菌塗層盒,脫落的紙屑對人體無害,亦不影響口罩的效能。但他承認在事件上有疏忽,指低估市民對紙碎的反應。在包裝盒供應商撕下紙碎測試後,發現與K Kwong相片上的蟲屍相似,因此在確認問題後已撤換供應商,並更改紙盒包裝的設計,在外觀、衛生程度、紙屑遺漏等各方面。他並聘用了前懲教署工業組監督、具有研究及參與口罩工業逾30年的陳先生為技術總監。

何錫漢承認初期的產能比想像中慢,指傳統工業上需要180日磨合,在機器未運作順暢前加速生產,以致印模被壓碎而沒有商標。(歐嘉樂攝)

已找檢測機構持續檢測

何錫漢表示,沒需要與K Kwong聯絡,已於網民指控的翌日安排檢測機構SGS,於辦公室及無塵車間隨機抽樣檢查,結果顯示沒有問題並將持續檢測。他解釋,口罩檢測並不簡單,主要有透氣度、防火性等5個範疇,指本港僅得幾個實驗室,民間無辦法準確測試。他贊同繼續檢驗,讓市民快速獲得初步資訊,但強調檢測機構為最準確。

至於被指口罩的鐵線及耳線質量差,何錫漢解釋由於初期口罩物料不穩定,供應商未能提供與樣本相同的物料,但強調會盡力把關篩選。他亦透露,口罩的過濾層為德國製,已簽署長期合約以穩定供應。

▼口罩製作流程▼

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「口罩冇Logo」因印模被壓碎​

雖然質量問題已一一解決,但何錫漢坦言,約有數千至1萬宗預購仍未處理。他承認初期的產能比想像中慢,指傳統工業上需要180日磨合,在機器未運作順暢前加速生產,以致印模被壓碎,唯有重用原廠設定無商標的印模,因此出現「口罩冇Logo」的指控。

何透露,現時已從每日生產口罩10小時,逐漸增至5條生產線24小時運作。他指,口罩生產速度的問題解決後,則發現物流發送緩慢,惟有更換物流供應商,並指郵政局因政府的措施不能辦工,將考慮其他方法供客戶領取。他亦指,第二批的預購量最多,期望3星期內完成配送,但需視乎防疫措施會否影響物流。

退貨比例達0.5%

何亦指,受各事件影響,退貨的比例約0.5%,而退款的比例約5%,並指目前仍有客戶陸續上門退款,至今仍未完成處理,但強調已增聘客戶服務員至15人處理退款。他並認為,疫情爆發後人心惶惶,市民透過抨擊現象,表達對生活的不信任。

承認公關的經驗不足

何承認公關的經驗不足,因此設立新部門重新開始,期望走入軌道後,將增加生產線衝出香港。他表示,最初設立口罩廠目的,為希望港人能容易購買口罩保護自身,從來沒有炒賣的打算,「我哋一樣可以同好多供應商一樣炒物料、炒機器口罩,賺嘅錢會遠比而家多。」

口罩廠獲檢測機構SGS認可為7級衛生安全標準。圖為技術總監陳先生。(歐嘉樂攝)
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