旅行社疫情下轉型 推網上旅遊講座、宣傳服務 保8成收入免裁員

撰文:鄧穎琳
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受疫情影響,世界各地採取封關、隔離措施,全球旅遊業近乎停頓。但有創業不足五年、主打深度遊的香港旅行社成功在疫情打擊下轉型,收入更回復至疫情前的八成,除了有員工因個人規劃離職,公司毋須裁員或減薪,至年中甚至於台中開設分部。
GLO Travel 創辦人陳成軍(Rubio)及張振華(Jamie)表示,自今年4月認清疫情不會如2003年沙士般在短期內消失後,決定破斧沉舟、「二次創業」。團隊以創業經驗為範本,開始協助其他文化企業建立品牌、做網絡宣傳,同時另邀建築專家、文化,甚至生態學者開展網上的《旅行講堂》,半年內轉型略見成效。

疫情未如預期在數月內消失,GLO Travel 兩名創辦人在4月決定暫停所有旅行團準備工作,專心轉型。(黃舒慧攝)

疫情初期以為只如沙士 料數月內好轉

疫情在2020年捲席全球,殺人類一個措手不及。創立約五年、主打文化深導團的GLO Travel 創辦人張振華( Jamie )憶述,疫情爆發初期,業內參考2003年沙士經驗,估計疫情只持續3至4個月,故當時仍積極籌備及宣傳本年內的旅行團,然而至4月,各方專家預視疫情仍會持續,決定停止籌備新路線及旅行團,靜下來思考轉型。

左起為GLO Travel 創辦人張振華(Jamie)、創作經理趙思敏(Cman)及創辦人陳成軍(Rubio)。 (黃舒慧攝)

旅遊業數周內「歸零」 轉型是唯一出路

GLO Travel 另一創辦人陳成軍(Rubio)直言,創業早晚都會遇到低谷,惟旅遊業「歸零」是災難性打擊,慶幸的是情況清楚,毋須猶豫:「我們不用想太多,不用如飲食業般忐忑,破斧沉舟、一定要轉型、做其他!」

二人抱著「旅行永遠不再回來」的心態,決心二次創業。先與十多名全職同事開會,言明對前景感迷茫,疫情下約三個月已損失約50至60萬元,除了申請政府的保就業資助,更需要轉型,「當時財政健康,不會短期內倒閉,但錢不可以不斷燒,總要想方法扭轉局面」。

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推網絡營銷服務、收費網上旅遊講座 

要考慮出路,公司全員全面暫停籌備及跟進旅行社原有業務,集思廣益想出逾二十個方案。考慮到團隊過去數年,成功將文化內容包裝成商業服務,比起一般市場營銷公司有另類優勢,故決定推出網絡營銷服務及與旅遊相關的網上體驗及知識課程。

北韓旅遊,是我們頗成功的宣傳,成為了港人熱門探討的話題,以此為例,協助其他文化企業做網絡營銷、品牌建立,成為了我們現時主要收入來源。
GLO Travel 創辦人陳成軍
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收入保疫情前八成 成功開擴新客源

連同5月起新推的網上旅遊課程《旅行講堂》,GLO Travel 的收入已漸漸回復,至今約為疫情前的八成,除了兩名同事有個人規劃離開外,公司無需要解僱或減薪。

GLO Travel的主題深度遊,人均最低消費逾萬元,而《旅行講堂》每個課程計由數十元至1,000元不等。張振華直言,過往六至七成客源為30至55歲,餘下則多是20多歲或退休人士,而《旅行講堂》至今已有約500人次參加:「很驚喜,約一半是以往無參加過我們旅行團或活動的人」。他相信是疫情下在家工作及學習的體驗,令港人漸漸接受「新常態」,更願意接受網上課程。

雖然疫情仍未散去,他們認為,台灣人學習風氣更強,故看好前境,按原定計劃於6月底在台灣開設分部,命名為「高島遠行 GLO Travel」,同樣主打深度遊以推出台灣版的《旅行講堂》作開始。

展望未來,陳成軍認為,過去一年港人更期望了解社會、世界,將來會有更多人願消費在文化、知識及體驗上,《旅行講堂》可令公司的「生態鏈」更完善,即使日後恢復出團,《旅行講堂》對團友仍有一定吸引力。

而本月中開始的新一季《旅行講堂》將以動物為主題,由普林斯頓大學生態及進化生物學畢業生梁彥宗 (Chris) 主講,主題包括不同物種的交配策略、非洲大草原生物間的關係、採討人類生態旅遊對生態的影響等。