九巴車站進駐安老院舍 借鏡德國經驗 防認知障礙長者遊走

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長者入住安老院舍,常常會面臨不適應環境的問題,部分患有認知障礙的長者更有遊走的風險,一旦走失後果不堪設想。九巴公司早前特製2個九巴公司特製的巴士站牌,贈送給明愛利孝和護理安老院,希望喚起認知障礙症長者記憶的同時,亦協助院方防遊走和治療訓練。據院舍治療師表示,將站台放入安老院的做法,是借鏡德國的經驗。

另外,九巴早前升級信號系統,推出透過八達通卡號碼協助尋找失蹤長者服務,服務進更一步,九巴表示熱線(2745-4466)將於10月1日新增選項,在選擇語言後按8字,會有專人接聽,方便家人直接向九巴提供失蹤長者資料;而在App1933會刊登尋人啟示,讓乘客多加留意。

紅白相間的巴士站牌,一張長凳,似足了街外常見的巴士車站,然而,仔細觀察站牌,47X、86A、89等5條巴士線,均為明愛利孝和護理安老院附近常見的巴士路線,路線中更貼心地加上了「明愛安老院」的字樣,幾乎可以以假亂真。

借鏡德國經驗 假站台協助訓練和治療

院舍一級治療師李焯傑說,將巴士站台引入院舍是看電視節目得到的啟發。他說,曾有電視節目介紹德國安老院舍的狀況,當中便有假站牌(Fake Bus Stop)的設計,可以協助院舍進行訓練和治療。他說,不少長者到陌生環境時,會出現情緒問題,有時更會做出攻擊行為,令病情惡化,因此現實導向的認知訓練以及整個院舍的外觀設計都十分重要,於是便決定借鏡。

他說,巴士站台是長者的回憶,大家有慣性去等待;巴士站台入駐院舍後,一方面長者可以重溫等巴士的場景,緩解他們的不安的情緒,另一方面治療師可以借等巴士等理由,與長者坐下交談,進行訓練和治療。

院舍一級治療師李焯傑指,將巴士站台引入院舍最初是從電視節目中得到靈感。(袁澍攝)

長者遊走風險大

院長關小玲說,全院有276名院友及100多名日間中心會員,當中六成以上受認知障礙影響,更有30多名「重點觀察對象」需安裝防遊走裝備。她說,認知障礙症的長者若是遊走出去,會面臨不少風險,而走失時間越長,危險就更大,因此全院的員工都嚴陣以待,謹防有長者「偷走」。儘管如此,每年還會發生一兩宗長者遊走的事故。她說,院舍現時有了「巴士站台」,希望運作效果良好,可以切實幫助院舍內的老友記。

院長關小玲說,院內不少長者,有遊走風險,因此院方在不少院友的鞋內加裝了防遊走設備。圖中鞋子的鞋底已打入防遊走針,若長者穿這對鞋走出院舍,會有警報響起。(袁澍攝)

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九巴熱線將增專人接聽服務 助尋失蹤長者

九巴於去年10月升級信號系統,推出協助尋找失蹤長者的服務,家屬只要將失蹤者的八達通卡號碼提供予九巴,而當失蹤長者以八達通登上巴士時,車上的裝置會即時發出聲響,令車長得知該乘客為走失長者並尋獲。從2019年投入使用後,平均每月都有收到一個求助個案,大部分都透過九巴尋回走失的親友。

九巴顧客服務熱線(2745-4466)將於10月1日新增選項,在選擇語言後按8字,會有專人接聽,方便家人直接向九巴提供失蹤長者資料。而在App1933會刊登尋人啟示,讓乘客多加留意;而當長者與家人團聚後,亦會在App1933發出平安啟示。



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