消委會|揭五大推銷課金手法 「叫我官老爺」累積課金高達480萬

撰文:
最後更新日期:

近年手機遊戲產業發展蓬勃,但與過往付費購買遊戲不同,近年遊戲供應商以免費下載作招徠,但往往在遊戲當中會透過不同形式令玩家「課金」。

消委會認為,遊戲商利用玩家求勝心切的心理,無孔不入地向玩家推銷,例如以「抽獎」方式送出虛擬商品、以累積課金享「VIP」特權營造優越感等,讓玩家在不知不覺間養成課金的習慣。其中「叫我官老爺」累積儲值金額高達480萬元,才到達最高累積儲值等級,以享最頂級的回贈或待遇。

其中「叫我官老爺」累積儲值金額高達480萬元,才到達最高累積儲值等級,以享最頂級的回贈或待遇。(網上圖片)

以首儲優惠利誘玩家踏出「課金」第一步

消委會實測11款手機遊戲,分別從iOS App Store及Android Google Play中選取,發現手遊有五大推銷課金手法。首先,商以首儲優惠利誘玩家踏出課金第一步,調查中有9款手遊設有「首儲獎勵」,即玩家首次購買遊戲代幣時,可獲得雙倍遊戲代幣或商品。

「叫我官老爺」累積儲值金額高達480萬元

而遊戲商亦會設法引誘玩家持續課金,例如當累積儲值金額達到指定水平時,便會給予各式獎賞。以現金價值計,其中「叫我官老爺」累積儲值金額高達480萬元,才到達最高累積儲值等級,以享最頂級的回贈或待遇。

消委會實測11款手機遊戲,分別從iOS App Store及Android Google Play中選取,發現手遊有五大推銷課金手法。(消委會提供)

第二,遊戲商將以「限定」作招徠製造虛擬商品需求。消委會指,除直接銷售虛擬遊戲代幣,實試的所有手機遊戲皆有將虛擬商品包裝成禮包出售,以現金價值計,每個禮包的售價介乎8元至398元。禮包通常標示為「期間限定」、「數量限定」或「新手限定」,令玩家擔心優惠一瞬即逝從而課金購買。

▼消委會測試的11款手遊▼

+5
+5
+5

第三,遊戲商以「抽獎」形式送出商品玩家更易上癮,其中8款手遊,每抽取一個角色、服飾或道具,需3至48元。惟消委會發現手遊的資訊透明度普遍不足。其中4款手遊沒有披露「中獎」機率,亦有5款手遊最稀有商品的抽獎機率少於1%,玩家或要花巨款才有機會獲得心儀商品。

第四,遊戲商提供尊享待遇以消費換取優越感,是次消委會調查的手遊大部分均提供VIP制度、月卡及或訂閱服務,令玩家享有特權,在指定周期內領取遊戲商品等。其中3款提供自動續訂的手遊,1年費用總計為96至936元。若玩家同時訂閱數個手遊,相信花費不菲。

6款手遊的推銷手法具入侵性

最後,消委會亦發現課金宣傳推廣無孔不入,其中6款手遊的推銷手法具入侵性,由首次進入遊戲等待下載更新檔案時,甚至每次首次登入遊戲,均顯示優惠的訊息,其中5款更於遊戲首頁加入課金的廣告或按鈕。

此外,消委會亦向遊戲商查詢相關問題,其中「叫我官老爺」及「天堂M」回應指,由於桌戲的實際情況或設定,與實試取得的資料不同,故不同意消委會公開資料。

消委會建議當局參考內地、日本及台灣等周邊地區,針對手遊的銷售手法等訂立規範。(資料圖片)

建議當局訂立規範

消委會曾接獲投訴,指有消費者在事前沒收到通知下,突然被遊戲商封鎖帳號,查詢後才獲告知違反遊戲條款,但具體狀況不明。但僅得6款手遊在條款中列明,如遊戲開發商對事實認定錯誤或無法舉證時,應賠償玩家之損失。消委會又指,虛擬商品及服務的使用狀況,記錄一般由遊戲開發商保存,玩家難以跟進。

兒童或青少年對課金未必有清晰概念,若在家長不知情下大額課金,家長要求取消交易或有困難。2款遊戲分別表明不會對未成年人的消費安排退款。而願意接受退款的手遊,亦通常牽涉多個平台,令退款需時及難度增加。因此消委會建議當局參考內地、日本及台灣等周邊地區,針對手遊的銷售手法、中獎機率、退款機制、未成年人消費等訂立規範。

▼社交距離措施 再延續至1月20日▼

+8
+8
+8


X
X
請使用下列任何一種瀏覽器瀏覽以達至最佳的用戶體驗:Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 或 Safari。為避免使用網頁時發生問題,請確保你的網頁瀏覽器已更新至最新版本。