【雀巢奶粉回收】食物環境衞生署食物安全中心周二（6日）公布，雀巢進口本港的嬰幼兒配方奶粉，或使用含微生物蠟樣芽孢桿菌的原材料，涉及21個批次，着勿食用。雀巢香港今晚（10日）再公布，即日起「預防性自願回收名單」再增加一個批號，若家長對孩子的健康感到憂慮，承諾會提供支援。

另外，為了便利消費者辦理回收及退款，雀巢香港下周二（13日）啟用兩個服務中心，分別位於尖沙咀及銅鑼灣，同時客戶熱線由最初的23條線，增至目前的69條線。最新回收奶粉名單及服務中心地址一文看清。

食物環境衞生署食物安全中心同晚公布，一直抽檢市面的奶粉樣本，結果均為滿意，而過去三日（截至1月9日下午4時），共接獲18宗相關投訴和查詢，暫無食物中毒個案。

▼雀巢香港正回收奶粉產品▼

雀巢香港「預防性自願回收名單」再增一個批號

雀巢香港今晚表示，雀巢營養品一直視嬰幼兒的安全與健康為首要任務，經持續跟進及進一步統計，由即日起「預防性自願回收名單」再增加一個批號︰

產品名稱︰NAN PRO 1 2HMO 800g（能恩啟護1號配方 2 HMO（800克）

批號︰51670742F2

保質期至︰2027年6月16日

來源地︰德國

雀巢香港︰若孩子健康有任何擔憂　承諾提供支援

雀巢香港強調，是次回收是一項自願且預防性的措施，僅少量上述批號奶粉進入市場，並再次對消費者表示歉意，若家長對孩子的健康感到憂慮，承諾會提供支援。

如對孩子健康有任何擔憂，請及時聯絡兒科醫生或醫療服務機構。我們承諾在整個過程中盡力提供清晰、透明的資訊與支援。

下周二啟用尖沙咀及銅鑼灣專屬服務中心

雀巢香港指，為進一步便利消費者辦理回收及退款，將於下周二（13日）啟用兩個專屬服務中心，分別位於尖沙咀及銅鑼灣，以協助消費者辦理手續。

九龍區服務中心

地址︰九龍尖沙咀山林道18號柏豪商業大廈地下（佐敦港鐵站D出口）

電話︰3996 8196

辨公時間︰周一至周六早上11時至下午7時30分；周日下午1時至5時30分（公眾假期除外）

香港區服務中心

地址︰香港軒尼詩道423-425號嘉年華商業大廈1樓全層（銅鑼灣港鐵站B出口）

電話︰3996 8197

辨公時間︰周一至周六早上11時至下午7時30分 (周日及公眾假期除外)

升級客戶熱線線路　由最初23條增至69條

雀巢香港又指，明白消費者的擔憂，為盡力及加快解答查詢，因此會持續提升客戶熱線服務的承載能力，其中熱線線路已由最初的23條線，增至目前的69條線，期望能夠加快回應消費者的查詢。

此外，不論相關批次的回收奶粉是否完整或已開啟，消費者都可帶同產品直接退回購買處，以安排退款。不過各零售渠道回收數量上限為12罐，若超出數量需通過上述方式聯絡。

▼雀巢香港聯絡方式▼

1. 客戶服務熱線︰2599 8874／2797 6031／2179 8136（周一至周日早上9時至晚上9時）
2. WhatsApp︰5283 4139（雀巢能恩）
3. WhatsApp︰2599 8871（惠氏營養品）
4. 電郵︰consumerservices@hk.nestle.com
5. 電子表格︰按此

食安中心︰一直抽檢市面奶粉樣本　結果均滿意

食物安全中心同晚公布，今日再次主動約見雀巢香港，確認再有一個批次的嬰幼兒配方奶粉，懷疑曾使用含微生物蠟樣芽孢桿菌的原材料，而雀巢香港也自願將相關奶粉停售和下架，並展開預防性回收。

食安中心表示，至今在市面抽檢嬰幼兒配方奶粉的樣本，結果皆為滿意。環境及生態局也繼續密切留意其他配方奶粉的供應情況，與其他主要供應商保持溝通，知悉配方奶粉足以應付需求。

過去三日接獲18宗相關投訴和查詢　暫無食物中毒個案

食安中心又指，過去三日（截至1月9日下午4時），共接獲18宗相關投訴和查詢，當中包括一宗並無提供聯絡資料的匿名投訴。食安中心及環境衞生部已即時跟進全部個案，聯絡當事人了解詳情，收取樣本作檢測。

此外，食安中心已轉介上述個案予衞生部門作跟進，現時並無錄得與奶粉有關的食物中毒個案。