【職場心理】聖誕歌日播夜播 影響前線打工仔工作情緒?

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聖誕將至,到處都播着《Jingle Bells》等節慶樂曲。

但正所謂「一次就新鮮,十次就覺厭」,當顧客的還能隨時起行轉換環境,但在餐廳、店舖與商場上班的前線工作人員可要在這段時間接受「聖誕金曲無限Loop」的挑戰呢!

要在整個月都只聽同一首歌,別說是打工仔,相信連Rock友都會聽到覺得膩。(視覺中國)

心理學一種理論名為重覆曝光效應(mere exposure effect),意指人們如重覆接觸某一事情,對它有有一定的熟悉,便自然產生出好感。所以,當每天都聽着《Jingle Bells》、《Santa Claus Is Coming To Town》等聖誕歌曲,應該會愈聽愈喜歡,就算聽到識倒轉來唱都仍願意繼續聽吧!

但實情當然不是這樣。對每天在這些音樂圍繞下工作十個鐘、八個鐘的打工仔來說,這些「佳音」說不定早已變成了「悲歌」。最近有一份心理學研究報告指,打工仔如在工作時長期重覆聽着同一樣的音樂,是會感到煩厭、沉悶甚至沮喪,因為情緒總有飽和的一刻,從「新鮮感」、「熱愛」到「厭悶」,這種情緒的變化就如一個倒轉了的「U」般,熱情過了高峰後便會回落。所以明明是會令人聞歌起舞的音樂,但當打工仔在工作時的每分秒都在聽,便可能有「聽到想嘔」,對歌曲生厭的感覺。

「呢首歌我聽咗100次喇,可唔可以轉第二首呀?」(設計對白 / 電影《今個聖誕無銀用》劇照)

歡樂與勤勞間的反差

研究報告又指,當這種飽和感出現後,打工仔便很容易產生負面情緒,特別是他們明明是為金錢、前途及生活而苦幹時,卻竟諷刺地要在洋溢着節慶音樂的「愉快」氣氛下工作,這種反差便會令他們添加壓力。除此之外,音樂亦可能會令人分心,從而影響工作效率。

心理學家Linda Blair指,如店舖太早及太大聲地播放聖誕音樂,是會令人感到難受的,而每天在店舖上班的打工仔更會是最受影響的一群,他們會因長期及重覆聆聽同樣的音樂而無法集中處理事情。她亦補充,打工仔如要專心工作,便需花很多精神才能對這些歌曲充耳不聞。

每天都聽着同樣一樣的音樂去工作,可能會令人感懊惱吧,但其實絕對的寧靜亦不代表打工仔就能專心工作。至於要怎樣才能做到充耳不聞的境界呢?對已聽到「識背」的打工仔來說,首先就是不要跟着哼唱(就算是在心內唱也不行),只視這些歌曲為一種「背景音樂」就可以。另外,也可以嘗試多與同事及顧客交談,讓其他聲音佔據你的集中力,從而降低自己受歌曲影響的程度。要在工作期間戴上耳塞應該不可能吧,若以上兩招仍未能完全解決困擾,不如建議上司將音量調低,或是在一定時間便轉轉歌,讓腦袋每天小休一下吧!

(資料來源:Sky News、Fox News)



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