【職場心理】聖誕歌日播夜播　影響前線打工仔工作情緒？

聖誕將至，到處都播着《Jingle Bells》等節慶樂曲。
但正所謂「一次就新鮮，十次就覺厭」，當顧客的還能隨時起行轉換環境，但在餐廳、店舖與商場上班的前線工作人員可要在這段時間接受「聖誕金曲無限Loop」的挑戰呢！

心理學一種理論名為重覆曝光效應（mere exposure effect），意指人們如重覆接觸某一事情，對它有有一定的熟悉，便自然產生出好感。所以，當每天都聽着《Jingle Bells》、《Santa Claus Is Coming To Town》等聖誕歌曲，應該會愈聽愈喜歡，就算聽到識倒轉來唱都仍願意繼續聽吧！

但實情當然不是這樣。對每天在這些音樂圍繞下工作十個鐘、八個鐘的打工仔來說，這些「佳音」說不定早已變成了「悲歌」。最近有一份心理學研究報告指，打工仔如在工作時長期重覆聽着同一樣的音樂，是會感到煩厭、沉悶甚至沮喪，因為情緒總有飽和的一刻，從「新鮮感」、「熱愛」到「厭悶」，這種情緒的變化就如一個倒轉了的「U」般，熱情過了高峰後便會回落。所以明明是會令人聞歌起舞的音樂，但當打工仔在工作時的每分秒都在聽，便可能有「聽到想嘔」，對歌曲生厭的感覺。

歡樂與勤勞間的反差

研究報告又指，當這種飽和感出現後，打工仔便很容易產生負面情緒，特別是他們明明是為金錢、前途及生活而苦幹時，卻竟諷刺地要在洋溢着節慶音樂的「愉快」氣氛下工作，這種反差便會令他們添加壓力。除此之外，音樂亦可能會令人分心，從而影響工作效率。

心理學家Linda Blair指，如店舖太早及太大聲地播放聖誕音樂，是會令人感到難受的，而每天在店舖上班的打工仔更會是最受影響的一群，他們會因長期及重覆聆聽同樣的音樂而無法集中處理事情。她亦補充，打工仔如要專心工作，便需花很多精神才能對這些歌曲充耳不聞。

每天都聽着同樣一樣的音樂去工作，可能會令人感懊惱吧，但其實絕對的寧靜亦不代表打工仔就能專心工作。至於要怎樣才能做到充耳不聞的境界呢？對已聽到「識背」的打工仔來說，首先就是不要跟着哼唱（就算是在心內唱也不行），只視這些歌曲為一種「背景音樂」就可以。另外，也可以嘗試多與同事及顧客交談，讓其他聲音佔據你的集中力，從而降低自己受歌曲影響的程度。要在工作期間戴上耳塞應該不可能吧，若以上兩招仍未能完全解決困擾，不如建議上司將音量調低，或是在一定時間便轉轉歌，讓腦袋每天小休一下吧！

（資料來源：Sky News、Fox News）