平治新車未揸就漏油 人民日報批企業傲慢:用戶只能靠失態式維權

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近日陝西西安一名女車主不滿新買價值66萬元(人民幣.下同)的平治豪車,還未駛離門市竟發現有引擎漏油問題,且無法退款或換車。女車主為維權,將車輛停在門市,同時坐在引擎蓋上大聲哭訴。影片在內地引起熱議。

官媒《人民日報》的微博評論事件,指這又是一宗涉嫌店大欺客的案例,又指一次維權控訴之所以引發全國聲援,還是因為大企業傲慢比比皆是,用戶只能靠「失態」式維權。

涉事女車主早前坐在引擎蓋上大聲哭訴的影片在內地引起熱議。(影片截圖)

根據據西安官方14日(周日)最新消息,市場監管部門13日(上周六)再次責成涉事門市儘快落實退車退款事宜。涉事門市表態願立即退款,市場監管部門稱會切實保護消費者的合法權益。

《人民日報》的微博多次評論事件,其中一帖帖文指這又是一宗涉嫌店大欺客的案例。涉事門店的傲慢與推諉,不僅砸企業招牌,也是砸城市品牌。再傾力提升城市形象,也經不起類似事件損耗。監管部門已介入,在還原真相的同時,更需秉公嚴處。

女車主坐在引擎蓋上大聲哭訴維權。(影片截圖)

《人民日報》微博的另外一則帖文則指,一次維權控訴之所以引發全國聲援,還是因為大企業傲慢比比皆是,用戶只能靠「失態」式維權,這是品牌管理最大的失敗。法律應更好為消費者撑腰鼓勁,讓店大欺客者付出代價,為消費者贏得應有尊嚴。

內媒:法律不能再讓消費者哭了

內媒《澎湃新聞》的一篇評論文章則指,如果只有採取極端方式才能維權,只能說明監管缺位,市場經濟法治建設還有短缺之處。這一次事件之所以引爆網絡,不僅在於女子的哭訴式維權,更在於事件的典型性、惡劣性。

評論文章續指,隨著內地汽車數量不斷增加,消費者遭遇產品質素問題等需要維權的情形必然會增多。要想避免維權中「會哭的孩子有奶吃」的尷尬一再上演,就必須要加強對汽車領域售後服務的監管,讓相關的法律法規更加健全,同時讓它們長出「能咬人的利齒」,不能再讓消費者哭了。

涉事門市。(影片截圖)

網民熱議:

「普通人合理維權卻得不到關注,只能通過網絡,通過更極端的行為才能得到有關部門的關注,挺悲哀的。」

「講道理的時候它和你耍流氓,耍流氓的時候它和你講道理。」

「新車漏油可怕,維權難更可怕!」

「中國人忍耐力最好,大多人選擇了忍。」

(綜合報道)



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