裁員一定炒IT先? 銀行高層現身說法︰人才短缺問題好嚴重

撰文:馬健彰
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互聯網世代,加上金融科技﹙FinTech﹚急速冒起,銀行對IT人員理應「求才若渴」,但時不時都聽到,各大銀行乃至金融機構為求「瘦身」,紛紛對IT部門「落刀」。

久而久之,「裁員先裁IT人」的說法在坊間不脛而走,中信銀行(國際)資訊科技及營運總監梁建文則認為,正正因為現今科技日新月異,銀行使用的技術不斷革新,未能轉型的IT員工更容易被時代淘汰。他直言︰「現在銀行推出新產品都希望在手機上運作,相反不斷關閉銀行分行,即是銀行不再需要編寫出納系統的IT人,如果舊一批人不能轉型,只會留在公司成為『冗員』。」

梁建文指出,科技正不斷更新,不合時代的IT人難免會被淘汰。(張浩維攝)

AI電腦專才 人工「海鮮價」

梁建文解釋,目前金融科技的焦點落在人工智能(AI)、大數據分析、電子支付等領域,香港銀行有意發展這方面技術,自然對相關的人才非常渴求,但他指出:「香港人才短缺的問題很嚴重,因為本地大學很少會教授這方面學科,特別是AI,因此這類人才的薪金是海鮮價,可以說『你想要多少就有多少!』」

他預期,雖然銀行還有價值,但分行將會逐步減少,櫃枱職員亦一定逐步減少,又或者部分理財顧問服務被AI﹙人工智能﹚取代。​事實上,在各種金融科技的應用之中,AI似乎是最難觸摸,短期內會被應用在風險相對較低、流程相對簡單的金融業務,如客戶服務,但影響範圍將不斷擴大,料蔓延至交易員、投資銀行分析師及投資顧問等工種。

不過,梁建文也派「定心丸」,指短期內AI仍難以完全取代銀行業從業員,「AI雖然有很多好處,但人始終有人性,下很多決定都是『不可理喻』 ,這是電腦永遠不能取代。」他舉例稱,AI可以收集客戶個人喜好,了解承受風險能力,然後推薦買藥劑股。雖然有些懶人會不問原因順從電腦意見,但如果我個人不喜歡藥劑股,便不會順從電腦意見。相反,有位理財顧問跟了我很多年,熟知我的個人喜好,我就會傾向跟他的意見去投資。

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如果AI進化到不受人類控制,智能叛變的劇情又會否出現在現實生活?(《智能叛變》劇照)

《智能叛變》情節    非天荒夜譚

梁建文認為,AI與人的分別是,前者永遠是根據已發生事實及數據去判斷一件事,叫「智能」,後者則有預判能力,對未知事情有預測,叫「智慧」,「理財顧問會預測行業走勢,為我提供意見,這是電腦不能取代。」

長遠而言,各金融機構的AI系統因長期投入的數據資源不同,所擬定的投資策略將出現差異化。屆時,不同AI系統之間角力戰將率先出現在金融市場,然後漫延至其他市場。梁建文對此卻持悲觀看法:「不單止金融業,未來5至10年,世界可能剩下兩大類工作,分別是『教AI的人』和『聽命AI做事的人』,當中聽命電腦的人一定居多,因為那些人做事不用動腦,而教AI做事的人最吃香,亦即是背後工程師。假設AI未來發展會『走火入魔』,進化程度已經不受人類控制,荷李活電影《智能叛變》的情節絕對有可能出現,這是我最擔心事情。」

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