【德勤研究】73%企業要改變管理方式 要學交響樂團般合作

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德勤發表《2018德勤全球人力資本趨勢報告》,由企業管理方式、人才培訓到員工福利,一步一步揭示未來工作環境應是如何。當中提及年長員工與年輕員工的「世代鬥爭」、哪種福利最吸引員工,甚至以數據表明,面對面開會這種方法已「out」。

德勤《2018德勤全球人力資本趨勢報告》指出,未來企業架構最重要的是打破職能層級,建立更網絡化、更講求團隊合作的管理組織。

部門專業分流 卻易成山頭主義欠缺合作

現時不少企業每個部門各自為政,不單止很少溝通,甚至連其他部門在做甚麼工作都未必清楚。德勤表示,這是源於上兩個世紀一直以來的制度,由行政總裁做大部份決策,各部門經理負責執行自己的部份。

這樣的結果,就是出現了很多「總監」,例如財務總監、人力資源總監,他們在自己領域上是專家,但從公司來看卻容易變成「山頭主義」,部門之間欠缺合作。

用戶體驗資訊反饋 考驗企業內部溝通

在消費者層面檢說,企業有改變管理方式的必要。現時消費者不單止要得到一件好產品,還要有良好的用戶體驗,因此由設計、生產至後續的消費者回應與互動,持續會有訊息交流,各部門之間的溝通與合作就很重要。

多達73%受訪者表示,企業最高管理層很少在項目上有合作,每個部門平日各自為政。(資料圖片)

在調查之中,多達73%受訪者表示,企業最高管理層很少在項目上有合作。德勤認為,這種管理方式必須改變,而改變方法就是參考交響樂團。

交響樂團式合作 部門領導要激勵整個企業

德勤提出企業要建立「交響樂團式」最高管理層,企業戰略就是樂譜,部門就是各種樂器的音樂家,各部門領導就是樂團首席音樂家,而行政總裁要擔當指揮。

當企業運作時,部門領導不單只要帶領所屬員工,還要與其他部門領導合作。管理層團隊的合作程度要足以影響企業方向,並能夠激勵整個企業。

簡而言之,企業要變成不是一言堂,各部門管理層要參與企業管理向戰略方向,提高各部門合作程度,合力奏起和諧的交響樂。

事實上,德勤的調查也顯示,高層長期各作的企業,多達34%預計未來一年增長超過10%。而高層只是偶爾合作的企業,只有22%認為未來一年增長超過10%。



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