日本近日接連發生地震天災及撞機事故，市民關注旅遊保險的保障問題，香港保險業聯會表示，若果因為這些事故而導致旅程延誤，受保人可按延誤時數獲得賠償。以是次撞機事故為例，如下一批旅客原定乘搭此起火或故障航班，屬保單內指定受保原因，受保人可根據延誤指定時數，獲得現金津貼或合理的額外旅遊費用。

應先向營運商索取退款

保聯並提醒，受保人應先向營運商（包括航空公司、酒店等）索取退款，其餘不獲退還的款項，可向旅遊保險索償。同時，凡投保前已存在的病患或狀況，包括天氣狀況（如颱風）及自然災害（如地震）等，都屬於旅遊保險的不保事項。故此，在地震或事故發生後才購買旅遊保險，即使目的地是災區或受影響地方，也不會受到保障。

關於地震造成的旅程延誤， 如自然災害（包括地震）是保單內的指定受保原因，因自然災害而導致已安排的公共交通工具有所延誤，受保人將可按延誤時數，根據保單條款獲得現金津貼，或合理的額外旅遊費用，例如酒店或機票支出的賠償。

可獲得現金津貼或額外旅遊費用

至於由於地震導致旅程取消，大部分旅遊保單指明，如受保人在出發前指定日數內，因目的地發生自然災害（包括地震）而需要取消旅程，將可獲得保障。若果需要提早結束行程 — 大部分保單保障受保人因目的地發生自然災害（包括地震），而必須中斷其受保旅程並直接返回香港，當中引致的機票或住宿費用損失、或因而引起的額外機票或住宿費用。

撞機事故方面，若果造成人命傷亡，即受保人在海外因意外受傷，可索取醫療費用賠償；此外，視乎傷勢，受保人可得到意外導致永久傷殘或身故等賠償。部分旅遊保險更定明如果在公共交通工具上發生意外，死亡或永久傷殘的賠償額會額外增加 50%至100%不等。

行李延誤也可獲得賠償

至於因此而導致的旅程延誤，旅遊保險一般保障受保人乘搭或預訂的因航班機件故障而引致的旅程延誤，會按起飛或到達時數的延誤作賠償。以是次撞機事故為例，如下一批旅客原定乘搭此起火或故障航班，屬保單內指定受保原因，受保人可根據延誤指定時數，獲得現金津貼，或合理的額外旅遊費用。

假如出國的外遊人士因事故而引致行李延誤，需購買急需用品，相關的合理費用將可獲得賠償，部分保險公司亦會賠償現金津貼。

至於機場因火警而封閉，導致其他航班未能如期升降，受影響的旅客是否獲得行程延誤的保障，則需視乎所購保單是否將機場關閉列為指定風險。如有此項保障，就會按受延誤的時數，根據保單條款賠償現金或合理的額外旅遊費用。但假如純粹是航空公司決定取消航班，則不屬旅遊保險可保障的範圍，旅客應向航空公司要求安排跟進。