喺餐廳畀嘅「貼士」,其實係屬於邊個嘅呢?

撰文:李聲揚
出版:更新:

上次講飛機椅背篇文提到,你前面嗰幾寸位到底屬於邊個,其實有排拗。

今次又畀你諗下:在餐廳畀嘅「貼士」,其實係屬於邊個嘅呢?你私下醒一百蚊個侍應就當然佢自己袋。但如果簽卡Round up嘅,或找錢唔拎嘅銀仔,又點計?法律上,到底客人畀嘅貼士,係邊個嘅財產?老闆?嗰個侍應?定所有員工?

答案係:其實我都唔知,在香港好似間間餐廳不同。但在美國,奧巴馬年代就法例講明,貼士係「前線員工」嘅。而家特朗普就提出條新例:過到嘅話,貼士就係「餐廳嘅財產」。呢條新例已經引起好多討論。

多年前同侍應朋友傾開,我先發現,我應該係侍應嘅眼中釘,歷年應該食過唔少加料餐。我對貼士嘅認知就係簽卡round up咗佢,畀現水就找錢唔拎銀仔,而我唔知道有人畀一百幾十貼士。我同個世界有啲脫節,但我依然係諗:加咗一仲畀咁多貼士?

朋友話我知,加一係餐廳老闆袋咋,round up嘅當然都係落老細袋。唔止,其實好多時啲銀仔都係落成個貼士池,要同其他人分。「有時老細同廚房佬都分埋一份」。所以,朋友話畀貼士直接塞畀侍應就最好。亦即係我在《我們痛恨的是特權 還是特權不在自己手中》寫嘅,有人明明「冇位」都可以搵到位,有人有糖水送,有人有海景位坐,就靠平時畀貼士新年封利是。

在餐廳畀嘅「貼士」,其實係屬於邊個嘅呢?你私下醒一百蚊個侍應就當然佢自己袋。但如果簽卡Round up嘅,或找錢唔拎嘅銀仔,又點計?(視覺中國)

而我始終唔明白:點解要畀貼士? 加一我明白,鍾唔鍾意都好,明碼實價,你冇得唔畀。我冇聽過有人可以因為餐廳收加一報警。但貼士,從來都係自願,但有啲地方你唔畀又會遭人白眼甚至拎上網公審。咁呢種文化又點走出嚟架呢?

朋友話,貼士係答謝侍應服務你。問題係,首先,好多餐廳都唔係指定邊枱客邊個侍應,埋單時見嗰個都唔係之前服務嗰個,咁答乜謝?。第二,其實,個服務唔係包埋?「咩包埋」?你份糧包埋咯。我去銀行,唔會因為櫃枱姐姐好好笑容醒多二十蚊畀佢(事實亦唔容許)。我去買衫,唔會因為個店員意見好有用整一百蚊過佢嘛。咁點解侍應會例外?

我覺得酒店服務人員收貼士,都算合理啲。例如幫你抬行李,咁呢啲真係額外服務嘛,唔係老奉幫你。但,侍應有乜額外服務畀我?除非真係多碗糖水咁咯 (但碗糖水老細出成本,廚房煮,而錢係侍應袋,合唔合理,又另一回事)。

侍應朋友話,唔好咁啦,侍應人工低,靠呢樣東西幫補的。我又有啲唔係好理解 ──因為我好少聽其他行業可以咁講。侍應人工低唔低,見仁見智。但廚房佬都可以話自己人工低,洗碗阿姐都會話自己人工低的。樓下看更人工低,你有冇畀貼士佢?

貼士原意係個動力,等啲員工用心啲。但我始終諗唔明:即係冇貼士你就西口西面?你份糧包咗乜先?無數咁多研究亦證明,貼士呢味嘢,同咩「服務水平」冇乜關係,反而係靚仔靚女必定多貼士,後生又好過老嘢,白鬼又多過黑人。

最重要嘅:大胸女收得多過細胸嘅(是真的),化妝嘅又收得多過唔化妝嘅。而一般都係女侍應收得多過男嘅,原因?怕且有錢客想溝佢啩。當然去到呢啲位冇人出嚟講同工同酬男女平等。

貼士原意係個動力,等啲員工用心啲。但我始終諗唔明:即係冇貼士你就西口西面?(視覺中國)

香港嘅貼士文化,點樣走出嚟,我真係唔係好知。得意嘅係,中國都冇呢種文化。咁我明,你話HK is not China,我哋受英殖影響嘛──但英國一樣冇香港咁興畀貼士。其實全世界貼士文化最盛嘅,係美國。

去過日本嘅都知,日本人係唔收貼士嘅,分分鐘當你侮辱佢。咁日本餐廳酒店又點運作呢?人哋啲客就唔尊重侍應?又唔係。人哋啲侍應人工特高?又好似唔係。

同樣係畀錢侍應,在美國,唔畀就係侮辱。在日本呢?畀先係侮辱。點解日本咁特別?有人話日本人每個人都敬業,尊重自己份工──嗯,咁所以,香港侍應係有幾尊重自己份工?(不過,美國人又未必同意)

奧巴馬年代規定貼士屬於前線員工,一樣唔少人不滿。最出名嘅係Danny Meyer,此人集團有好多間餐廳,佢2015年直頭廢除呢樣嘢,唔使拗。點解?因為佢覺得,貼士係前線員工袋嘅話,對廚房同洗碗嘅唔公平。所以亦有啲餐廳就畀廚師都出嚟上菜,就有得分。

況且,朋友話侍應人工低要幫補。但數據唔講大話:Danny本書提到,同30年前比,侍應收嘅貼士升左3倍──但冇得收貼士嘅員工,人工升得20%。貼士其實「唔公平」,益咗靚女化妝同大胸嘅侍應,忽略背後默默付出嘅廚房同洗碗員工。

特朗普新例又如何?新例話貼士係餐廳財產──但冇理過老闆要點分。老闆可以平分畀侍應同廚房,亦可以自己袋晒,唔怪得侍應多數反對。而另一方面,其實即使在奧巴馬年代,都有人(違法地)拎走屬於侍應啲貼士。我嘅睇法?都係,唔好搞咁多嘢,讓市場判斷吧。真心覺得服務好嘅,自己私下打賞,斷估老闆唔會報ICAC──不過靚女大胸同事就難免比同事杯葛了(定一路都係咁?)。

至於其他貼士老闆同唔同侍應分?其實未必咁大分別。冇得分貼士侍應收入就大減?未必。好多人以為老闆一定萬惡,但現實係而家失業率咁低,大把地方請唔到人。老闆會計數,你都會。呢間冇貼士分嘅,你咪要佢畀高啲人工。你睇而家飲食業咁難請人,就知個老闆唔係好大話語權壓你價的。

(本文純屬作者意見,不代表香港01立場。)