網民食串串香埋單222根實際僅119根 店家回應「互相理解」惹眾怒

網民食串串香埋單222根實際僅119根 店家回應「互相理解」惹眾怒
撰文:林芷瑩
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串串香是四川的特色傳統小食,以竹籤串起食材,無論是海鮮、肉類還是蔬菜也能做成串串香。近日,湖北武漢有網民稱,自己吃串串香時疑被店家多收取近一倍費用,他向對方反映後,竟獲回覆「小事情,理解一下,為啥非要搞3倍賠償」。

當事人介紹,當日用餐後,店家利用手機小程序識別竹籤數量,之後在收銀台手動輸入了222根,加上其他食品費用,總價為293.6元(人民幣,下同),但他與同行朋友拍照識別和人工數竹籤後只有119根。

店家利用手機小程序識別竹籤數量為222根,但實際只有119根。(影片截圖)
店家利用手機小程序識別竹籤數量為222根,但實際只有119根。(影片截圖)
店家利用手機小程序識別竹籤數量為222根。(影片截圖)

當事人與商家反映後獲退還差價。不過,涉事門店工作人員表示,「都是小事情,大家應該相互理解一下,為啥非搞3倍賠償」,又稱他們平時數的竹籤數量是正確,之後會向數籤軟件的客服反饋。

當事人在網上反映店家數錯竹籤數量。(影片截圖)
當事人在網上反映店家數錯竹籤數量。(影片截圖)

事件引起網民熱議,不少人認為店家的回應不合理,「多收錢這還算小事情嗎?況且多了一百多根了,就應該按照規則三倍賠付才對」、「三倍賠償理所當然,前面不知道坑了多少個」,也有人表示「會不會太離譜 少了一半」、「我不信商家一直不知道,被發現了就要求顧客互相理解」,更反問店家「如果客人少付將近一半的錢,您還覺得是小事嗎?!」。

串串香是四川的特色傳統小食。(小紅書@快樂星球)
串串香是四川的特色傳統小食。(小紅書@快樂星球)

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