【玩大咗】華帝退款問題多多 消費者轟取巧 中消協正式介入

撰文:葉琪
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內地廚電品牌華帝的退款風波持續,其所謂「退款」被發現只是以購物卡形式退款,而非現金,因而惹來外界批評,最終驚動中國消費者協會介入。
隨著事件愈鬧愈大,華帝周五(20日)凌晨在官方微博上發文,重申公司會恪守誠信原則,嚴格按照售前約定及承諾,切實做好每一位消費者的退款工作,目前退款工作已在緊張有序地開展,並請中消協及廣大消費者監督指導。

華帝承諾法國贏得世界盃冠軍就會退回全款。(網頁截圖)

事緣作為法國國家隊贊助商的華帝,在今年世界杯期間啟動一份別樹一格的營銷方案,聲言若法國隊奪得冠軍,則對在今年6月1日至7月3日期間,凡購買指定產品並參與「奪冠退全款」活動的消費者,按收據全額退款。

華帝被質疑以取巧手法欺騙消費者。(網頁截圖)

惟陸續有內地傳媒發現,華帝事後發布的退款流程圖上,將「退全款」3個字加上引號,部分更在後面直接寫上「退全款」是指退平台購物卡,不是現金,被質疑是以取巧手法欺騙消費者。此外,有消費者到華帝門市辦理退款時受阻撓,甚至傳出消息指華帝北京地區的倉庫已被法院查封、京津公司總經理王偉銷聲匿迹等。

面對消費者對華帝的投訴不斷,中消費最終在周四(19日)「出手」,發布《關於徵集有關「華帝」促銷活動引發投訴的公告》,表明據消費者及媒體反映,華帝未能兌現承諾,為保護消費者合法權益,促進行業健康發展,中消協正式公開徵集相關的投訴資料。

(澎湃新聞)