客人永遠是對的？遇上無理客人，食店最頭痕！位於上水新康街的「麵家山下」，日前被一名男食客投訴炸蠔有怪味，及後連續收到匿名投訴。兩個月來，消防處、漁護署及食環署查訪該店，懷疑該店阻塞通道、有人虐畜、食物有蟑螂等。《香港01》訪問該店店主，他指由於投訴不斷，食環署甚至建議他搬遷店舖。他亦只好尋覓新舖位，並在facebook勸該投訴人「放過他們一家三口」。

曾在facebook上載店主被水貨客辱罵片段的「麵家山下」，最近疑遭食客連環匿名投訴。店主在facebook發帖指，事緣是有男食客投訴該店食物，之後該店陸續收到政府三部門投訴，因而大吐苦水：「為啖氣，想我哋死，我哋已經好累，仲要日日俾佢玩。」

《香港01》訪問「麵家山下」店主Kent，他表示，去年12月底，有男食客在店內投訴炸蠔有怪味，要求換上炸蝦。但Kent的太太檢查沒有問題後，食客卻窮追不捨，又自稱「特首御廚」，句句粗口回應，驚動其他食客。為了平息該男食客的怒火，Kent只好退回炸蠔價錢40元。

退錢未減食客怒火　疑向三部門舉報拉麵店

可是，該男食客臨走前，竟撇下一句：「整死你哋！我識好多部門電話！」Kent向記者表明，該食客年約40至50歲，皮膚黝黑，身高約1.7米。當時該食客與太太一起用餐，但無奈太太阻止不到他動怒。

翌日，Kent開始接到政府部門投訴，包括消防處、漁護署及食環署曾到店內視察，三個部門均稱收到匿名投訴，分別是舉報該店阻塞通道、有人虐畜、食物有蟑螂。Kent估計，該投訴人是早前在店內發爛渣的男食客。最終各部門均表示該店沒有問題，但由於投訴不斷，食環署建議他搬遷店舖，迴避該投訴人，他亦只好開始物色新店。

店主Kent：感謝網民支持　求投訴人放過他們

不過，Kent打聽過，短期內上水店舖價位，月租最低都要9萬元。他形容，今次事件少有，亦沒有預料到食客「玩到咁大」，令他及太太承受巨大壓力：「以為新年佢下咗啖氣，唔明佢為乜，我哋都係搵食啫！」對於麻煩客人，他輕嘆，只好下次小心點，並在facebook懇求投訴人：「放過我哋一家3口！」

Kent在facebook發帖後，得到不少網民回應表示支持，直斥投訴人太過份，亦有人力撐：「行得正企得正怕咩人投訴！」不少人都建議，「麵家山下」可以搬離上水區。Kent則回應，明白大家好意，但他認為，自己的根在上水，亦不希望搬離當區，現階段見步行步。

食環署回應《香港01》指，自1月起共接獲9宗有關涉事持牌處所的匿名投訴，包括衞生和蟲害問題及懷疑經營無牌食肆。不過，該署每次接獲投訴後均派員巡查，期間沒發現投訴所指情況，該處所衞生情況尚可。此外，該署人員亦提醒有關負責人切勿違規經營食物業，否則可被檢控。

此外，漁護署回應《香港01》指，上月中旬接報指有關食肆有動物被虐待，已派員到場調查，發現店內飼養了一頭領有牌照的狗隻，期間未有發現有虐待動物的情況。

經常無理投訴的食客，不要以為可以置身事外。法庭去年底曾審理一宗個案，一名女士一年投訴元氣壽司逾30次，元氣被票控「食物品質與購買人所要求不符」。案件在觀塘判判法院審理時，裁判官認為投訴不成立，判元氣勝訴，投訴人更要支付堂費。

「投訴女王」告元氣壽司　官指事主迴避　判元氣勝訴兼得訟費