去年3月保誠將Pulse by Prudential應用程式（下稱「Pulse」）引入香港，不僅給予客戶以至全港市民免費健康資訊及特定保障，同時提供多項嶄新的數碼醫療服務，協助用戶全天候管理健康。保誠亦是香港市場首間保險公司，透過Pulse向全港市民免費送上「新型冠狀病毒保障」，不遺餘力協助港人在抗疫路上並肩同行。

疫情中加強保障

保誠首席市場拓展及保險營銷總監吳詩雅表示，Pulse引入香港時社會正值面對新型肺炎挑戰。「我們洞悉到推出市場的速度和時間至為關鍵。當時市民正處於疫症最恐懼和擔憂之時，Pulse的面世有助即時舒緩他們的情緒。其中，我們透過Pulse率先推出市場首個『免費新型冠狀病毒保障』，免費為18歲以上居港的香港永久居民提供確診及身故賠償，惠及50萬名Pulse用戶及其子女。」

吳詩雅相信，了解市場缺口及明白客戶需要是關鍵原因。「我們把握先機，例如透過Pulse推出『新型冠狀病毒保障』、『免費外傭新型肺炎保障——僱主現金津貼』。其後新冠疫苗供港，保誠為了減輕大眾對疫苗可能引起不良反應的憂慮，再度在Pulse 推出『新冠疫苗 ‧ 全護基金』，不論是確診新型肺炎或接種疫苗後出現引起的不良反應，亦會獲發現金津貼。 吳詩雅表示，全賴Pulse的平台，讓保誠可以迅速及大規模推出適切的免費保障，回應市場需求，與大眾同心抗疫。

Pulse凸顯數碼健康實力

吳詩雅又提到，同是「機不離手」的港人，對效率及質素有一定要求。以保誠的Pulse手機App為例，用戶除了可免費使用AI Chatbot自行評估症狀、建立3D 人體影像監察個人健康外，還可以實惠價錢享用「網上睇醫生」視像診症服務。 視像診症已十分「人性化」，而且由預約、交付診金、網上求診，至領取藥物全程都可透過Pulse，安坐家中一併辦理，既方便又實惠，完全切合港人使用電子科技的傾向 - 省時、安全、更有效率。

Pulse作為業界首創的數碼平台及生態系統，在亞洲及非洲均發展迅速，Pulse迄今己錄得高達 3,000 萬次下載量¹。

吳補充：「Pulse是一個不斷進化的數碼生態系統，未來我們將推出更多增值功能及服務，期望鼓勵市民更積極地採取預防性健康管理策略，並為大眾帶來更方便、更可負擔的醫療服務。」

¹ 資料來源：英國保誠集團2021年上半年度財務報告

（資料由客戶提供）