香港打工仔工時長，下班後仍要處理工事屢見不鮮，有調查發現，逾半受訪者常在下班或工餘時間，收到上司透過以即時通訊軟件發出工作指示。從事公關工作的Elvis（化名）是其中之一，皆因一旦發生「公關災難」，必須即時處理，更養成下班後長期留意訊息習慣。亦有中層白領男士「24小時、無時無刻」地收到上司以Whatsapp交代大量不趕急的工作，並期望他即時回覆，壓力大得患上混合焦慮及抑鬱症。有註冊臨床心理學家指，下班後持續收到工作訊息，會加劇焦慮情緒，有僱主或會對負責任員工「埋手」，令其得不到充分休息。如員工發現生、心理問題，需盡快求醫。有人力資源顧問認為，部分行業或需要員工即時應對，惟上司應在緊急情況下才在工作時間以外聯絡員工。

各地客戶以不同通訊軟件聯絡

Elvis從事公關工作，為不同的公司舉辦活動，與傳媒聯絡是她的工作一部份，客戶來自世界各地，一開工就要開啟多個視窗，客戶會以不同的通訊軟件聯絡她，故她下班後不時會接收到客戶的訊息：「試過有一次有客戶因為一些問題，晚上10時多打來，話翌日早上個採訪活動要取消，因為真的很緊急，所以即使下了班也要處理。」

Elvis表示，在社交媒體下，一些「公關災難」會傳播得很快，「有許多時候不是我們的客戶出事，而是客戶的競爭對手出事，我們都要為客戶準備回應，因為傳媒習慣問埋其他公司」，因此下班後留意通訊軟件已變成她的習慣。

24小時交代工作   更期望即時答覆精神科專科醫生麥永接表示，曾接到一名年約30歲、任職中層人員的白領男士求助，稱新工的工時合理，卻發現上司習慣在工餘時間，亦無時無刻以應用程式交代工作：「是24小時，無時無刻，想到就會Whatsapp，而且上司是期望他即時有答覆。」由於該男士頗有責任心，故在上司交代工作後，即使不趕急，亦會不斷思考如何處理及跟進。

同類情況不停重覆下，男士的上班時間模糊，長期「收不到工」，但由於涉事男士是家庭經濟支柱之一，期望此工作至少可做滿一年，令履歷表較「好睇」，漸漸出現口乾、腹部不適、肌肉痛等症狀，後來確診混合的焦慮及抑鬱症狀，需服藥治療。在醫生建議下，他最終向上司反映情況，並在休息時關掉手機，情況漸漸好轉。

心理學家：有責任感員工成為僱主「埋手」目標

麥永接直言，以往工作壓力來源多是忙碌、工時長、人際關係差或面臨失業，大部分個案在周末或放假時會有所好轉，但在智能電話及即時通訊程式普及後，愈來愈多人收到上司在工餘時間的工作通知，因而感困擾及工作壓力。他提醒，此類個案者宜在工餘時間關掉通知，請上司遇緊急情況時直接致電；若情況嚴重及持續，可向上司適當反映，以平衡工作與生活。​

香港心理學會註冊臨床心理學家陳雅文稱，本身有焦慮情緒的員工，在工餘時仍收到上司短訊指派工作，會加劇焦慮問題。

她解釋，這些人的一般很有責任感，「會唔做唔安樂」，僱主若一而再、再而三向這些員工「埋手」，令其得不到充分休息，便會累積壓力，她建議員工應冷靜分析上司所指派工作的迫切性，在可行情況下拒絕，如上司要求太無理而不能承受，應考慮離職。

陳雅文提醒，打工仔如在兩星期內大部份時間出現失眠、胃口大減、腸胃不適、頭痛、頭暈等生理症狀，又或易因小事而情緒低落、發脾氣，甚至有負面思維或自殺傾向，應盡快求醫。

人力顧問：恐變「狼來了」  重要時刻令員工不回應

合眾人事顧問總經理蘇偉忠表示，一些負責對外工作、應付有時差的歐美市場、以及市場銷售工作等，有時無可避免需在下班後或工餘時間中處理公事，惟員工尋求工作與生活平衡十分正常，需視乎員工本身的可接受程度，因此員工與上司應互相諒解，一旦上司經常每事問，只會令員工困擾和反感，切勿濫用即時通訊。

蘇偉忠認為，除非該問題只有特定員工方可決策，又或是非常緊急要即時處理，否則不應經常找員工，關係惡化或會造成「狼來了」現象，到真正重要時刻，無員工肯回應上司，而員工收到訊息，可坦白指當時未有空，了解事件緊急程度，如感到困擾，亦可跟上司反映，最重要是有共識。

法國勞工法例：公司員工商討工時外拒絕收發電郵權利

事實上有不少國家地區非常著重員工的權利，法國新勞工法例去年1月1日生效，公司須與員工商討在工時外，可拒絕收發電郵的權利，以確保員工的工餘時間得到真正休息。即使勞資雙方未能達成協議，公司也要訂立守則，清楚列明員工在非辦公時間的要求和權利；台灣新北市在新例「一例一休」下，休息日工作1分鐘相當於加班4小時，亦即休息日傳送1則訊息指派工作，等同要員工加班，需付4小時加班費。