消委會今年收逾兩千宗疫苗投訴　激增91倍　首現三宗懷疑假貨

內地疫苗事件已發酵逾月，內地客來港打疫苗熱潮高漲，消委會今年收到的疫苗接種投訴亦直線飆升，截至9月11日已收到逾兩千宗疫苗投訴，為2016年全年疫苗投訴總數23宗的91倍。消委會指，上年疫苗相關投訴集中於少數幾間醫療機構，今年被投訴商家明顯增多。另外，今年首次出現三宗「懷疑假貨」案例。

消委會於2018年初至9月11日期間，共收到疫苗接種相關投訴2,102宗，為2017年全年478宗投訴的4.4倍。其中，2,030宗投訴涉及服務延誤或疫苗缺貨，佔總數的96.6%，其他投訴則包括更改合約、價格爭拗等。

2016年及2015年，消委會分別接獲疫苗接種投訴23宗及8宗，消委會指，疫苗相關投訴多年維持在數宗至30宗的「正常數字」，惟上年起激增，大部分投訴來自內地遊客、與子宮頸癌疫苗缺貨有關。

供應「加衛苗Gardasil 9」的美國默沙東藥廠（MSD）今年4月曾表示，全球對九價子宮頸癌疫苗需求均有增長，現時已供不應求。今年6月曾有內地中介聯同已預約打針的內地人來港抗議，稱在接種第一針後，未能安排接種第二或第三針。

今年6月，有中介及數十內地疫苗客來港抗議，稱打完HPV第一針後卻無法安排第二及第三針。（資料圖片 / 黃偉民攝）

消委會表示，2017年收到的投訴集中於少數幾間醫療中心，去年底已與相關機構協調，惟近月問題再次加劇。消委會指，今年疫苗接種需求上升，被投訴的商家數目亦明顯上漲，顯示市面上提供相關服務的商戶增加，服務延誤「可能各自有原因」，如部分診所已供不應求，中介卻仍於內地大量接客，相信投訴數字可能繼續上升。

香港大學微生物系教授袁國勇日前表示，內地疫苗事件後，香港疫苗黃牛黨及鴨仔團湧現，憂日後出現假貨及水貨疫苗。而消委會指，今年雖錄得三宗「懷疑假貨」，但均為消費者猜測，未必可證明市面上出現假貨，消委會在遇到類似投訴時會告知消費者可與執法部門聯絡。

《香港01》日前調查發現，本港部分醫療機構主動招徠中介及代理商，以回佣制度鼓勵代理介紹內地客注射疫苗，並在疫苗緊缺時優先留針給跑數高的代理。前香港醫學會會長蔡堅表示，醫學會正和藥廠探討，希望藥廠今後注重公平，「不要將針劑只留給和旅行社合作的醫生」。

消委會認為，政府和業界需共同探討改善機制，確保來自各方的消費者均可獲得公平合理的醫療服務，以免「害群之馬以只顧收客罔顧供應的不當方式營運」, 影響香港專業形象。