一名在一年內投訴美心集團30多次的顧客，去年9月在九龍灣淘大花園元氣壽司分店內，投訴三文魚壽司有黑色異物，該公司遭票控，案件今日在觀塘裁判法院審理。辯方稱事主曾以超過30種理由投訴該店，質疑事主從投訴中得樂趣。事主王少琼否認，指自己是好言相向，希望該集團服務提升。

黑色異物後證實為塑膠碎屑

被告元氣壽司（香港）有限公司，公司代表出庭時否認一項「食物的品質與購買人所要求者不符」控罪。事主王少琼稱，2015年9月23日到涉案店舖午膳，首先吃過一件三文魚壽司上的刺身，發現飯糰上有疑似毛髮的黑色異物，故通知職員並要求店舖主任解釋，及後王因不滿主任說法，再向食環署投訴。署方派員到場檢走壽司，該黑色異物經化驗後證實為14毫米的塑膠碎屑。

投訴：茶杯有污漬、豉油碟有頭髮、帆立貝壽司有黑點、蛋糕忌廉不平滑

辯方指，王曾多次投訴該集團。去年已用過30種不同原因作投訴，須由集團分區經理向她不斷道歉近一小時才滿意。至案發前一天，王向顧客服務中心投訴旺角朗豪坊元氣壽司的食物質素。案發前一個月亦曾致電投訴奧海城分店，王亦曾投訴美心旗下一餅店內的蛋糕上的忌廉不夠平滑。此外，王曾電郵該集團，稱已多次作「溫馨提示」，惟情況未改善，故會將行動升級，「由執法部門向貴公司作出懲罰」。

王稱自己是提供意見予食店，並不享受投訴舉動，又指自己「好言相向」，希望美心集團的服務提升，不認為有針對集團。

案發後仍光顧　稱愛吃壽司

辯方指，案發當日王曾投訴茶杯有污漬、豉油碟有頭髮、帆立貝壽司有黑點，問及王為何仍在該店用餐。王回應時指，外出用膳難免有不乾淨地方，多數不作理會，當日看到三文魚壽司表面乾淨故食用，及後發現飯糰有異物。王又稱自己事後亦有繼續光顧，認為一間分店有問題不代表全線門市，加上自己愛吃壽司，而香港壽司店不多，因此繼續光顧。裁判官裁定表證成立。