【療程師】助客放鬆　自己卻雙手痠痛　滿足感：與客人有交流！

香港人壓力愈來愈大，特別是打工仔日做夜做，工作時對電腦時間太長，肩頸膀痛情況不斷，有時真想找人幫助揼骨、按摩紓緩不適。
入行十年，現於雪花秀擔任療程主任的Ivy，笑言每天工作雖令她雙手易感痠痛，但每在招待客人時，能藉溝通直接了解需要，從而給予適當的服務讓她們放鬆，這就是她在工作上最感滿足的地方。

提起美容，很多人都會聯想起面膜、護膚品等產品，但其實要令身心重拾狀態，單靠外在的護理是不夠的，閒時來一次水療或美容療程，就是讓自己獲深度放鬆，紓緩身心壓力的方法。任職療程師已有十年Ivy指，她日常的工作主要是接待客人，為客人的身體做護理，同埋向她們介紹合適的護膚產品，完成療程後，又會向客人跟進療程效果，好讓客人藉此紓解疲勞，享受片刻舒適時光。

做美容，不就是在客人臉上塗東塗西按幾下的工作嗎？Ivy卻表示，美容療程師的工作與一般的美容師，因她是需要為客人提供按摩服務（主要是上半身），而且還需用上按摩油，雙手所費的力氣亦比單做臉部護理更大，因此負擔也較大。

美容療程師按摩過程（按圖了解）：

其實，現今資訊發達，客人在接受療程前都已對美容、身體護理的方法有基本認知，這會否對療程師的專業做成影響呢？Ivy說：「其實客人（前來接受療程前）都會有一定期望，但他們並不會直說出來的，所以我要不時在護理過程中與她們溝通，了解他們的真實需要。這是最直接獲取她們意見的方法，亦是我在工作上最感滿足的地方。」

重視員工發展

Ivy指，公司內每位療程師都有固定底薪，而且每人每月都有一個目標，如達到公司訂立的目標，就會有額外獎金，而且Ivy認為公司所制訂的目標都是頗容易便達成。她亦指這裏的晉升機會大，因公司每年都會安排兩次評估，一次是觀察同事對產品的認識，另一次就是就同事在療程時的動作、手勢進行評估。Ivy補充，除此之外，公司亦會根據個人興趣、意願，為她們安排未來的晉升階梯。

當然，除薪酬與晉升機會外，公司要是能提供更多員工福利，同事自然工作得更開心。Ivy指在美容公司工作，不時可獲公司贈予相關產品，除此之外，還有其他可顧及她與同事增值及作個人發展的福利。「公司好很着重員工的個人發展，所以會提供不同的員工活動，有興趣班，如咖啡拉花班、烹飪班或紅酒班等，亦有義工服務、工作坊及講座等，有興趣同事可以自由參與，我就參加過烹飪班。」Ivy又提到，公司的管理層喜歡跟員工分享自己的閱讀心得，「有次有一位管理層在公司內部的平台裏分享一本好書，然後問全公司的同事有沒有興趣閱讀，如感興趣，便可送給他們。誰不知最後竟然收到200多位同事感興趣的回應，而他亦開心地履行承諾，訂購了200多本書送給我們。」

除了以上的福利，亦有其他福利津貼，包括：

結婚、生日、新生嬰兒、節日禮物，如中秋節、端午節禮物
運動津貼
獨家培訓課程系列 （高效能人士的七個習慣、管理發展課程等）
豐盛員工計劃，為員工提供身心靈支援等

有人認為無論人工再高都不及福利良好。的確，一間公司要留住員工，當然要留住他的心，員工做得開心，自然會提供好的服務，因此良好的福利相信可以為員工帶來正面的效益。

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