Canada Goose稱更新優化中國大陸退換貨服務 承諾14天內免費更換

撰文:葉琪
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加拿大羽絨服品牌Canada Goose(內地譯作「加拿大鵝」)近日被揭發即使出現質量問題,但竟唯獨針對中國市場拒絕退貨。
連日來備受輿論炮轟後,CanadaGoose周四(9日)在官方微博上發布最新聲明,指已更新並優化「加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾」,14天內免費更換一次同型號的商品。

聲明指,CanadaGoose誠摯感謝廣大消費者的支持,並會一如既往地嚴格遵守中國法律法規,同時提供高質量的商品和顧客體驗。聲明提到,在上海市消保委的指導幫助下,更新並優化「加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾」,為消費者提供細致的售後指引。同時,CanadaGoose將持續拓進,提升消費者體驗。

聲明並稱,CanadaGoose也將繼續與上海市消保委合作,在中國法律法規框架下,結合行業實踐,探索提升消費者滿意度的更多途徑。

聲明並附上「加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾」的中文全文,當中提到提供「14天內免費更換承諾」服務,適用於直營線下專門店。只要商品未經穿著(試穿除外)、不污不損、未被洗滌或乾洗、商品的標籤名吊牌完好,CanadaGoose承諾在14天內根據顧客需要,免費更換一次同型號的商品,包括不同的顏色和尺碼。