成都男手機遺忘於網約車 卻因口角被司機怒「丟」300公里外
四川成都市民鍾先生近日遭遇離奇經歷,11月2日凌晨,他搭乘網約車回家途中,將一部華為P60 Pro手機遺落在車內,卻在十多小時後發現,手機從成都「跑」到了300公里外的康定。5日中午,他終於從警方寄回的手機中取回失物。經查,他與司機當日曾起爭執,司機心生不滿,遂託人將手機送至康定派出所。事後,平台已對司機進行處罰。
鍾先生回憶,當日凌晨1時許,他從市區搭車回5公里外的住處。副駕駛位上,他將手機置於中控台充電,下車時竟忘記帶走。發現遺失後,訂單已結束,司機電話顯示為平台虛擬號,無法直撥。手機雖不貴重,卻綁定公司工資卡與個人醫保卡,涉及全體員工薪資發放,鍾先生焦急萬分,立即聯繫網約車聚合平台,但至中午仍無回音,遂向成都金牛區金泉派出所報警。
民警憑車牌鎖定司機王某。電話詢問手機下落時,對方竟稱「在康定新城派出所」。鍾先生頓時錯愕,作為成都乘客的手機,為何一夜之間現身約300公里外的康定?金泉派出所迅速聯繫康定警方,確認11月2日上午11時許,派出所保安確實收到一部手機,隨即轉交值班室。當日即按要求快遞回成都,5日中午送達鍾先生手中。
經警方核實,乘客與司機當日曾起爭執。鍾先生下車後,曾撥通司機電話,請求其掉頭送還並願支付二三十元謝費,認為「來回一趟可賺雙份」。司機卻稱正趕赴下一單,路況不熟無法折返。鍾先生急問「要多少錢你開口」,對方隨即掛斷。司機心生不滿,聯繫熟人將手機送至康定派出所,移交時間早於乘客報警。
手機所屬平台立道出行表示,司機並無侵佔意圖,僅因乘客要求「立即掉頭」引發情緒化行為,現已深刻檢討。平台對司機處以停崗培訓三天處罰,並加強全體司機教育;同時致電鍾先生致歉,提出補償被拒。平台提醒,乘客遺失物品後24小時內可透過虛擬號聯繫司機,超時可轉平台客服協助。
四川一上律師事務所林小明律師分析,司機雖將手機送至遠方派出所,未佔為己有,不構成侵佔罪,但帶有賭氣色彩,違背職業道德。分憂律師事務所王仁根律師補充,司機異地移交屬瑕疵履行《民法典》承運人保管義務,增加乘客取回成本,平台停崗處罰符合《網約車暫行辦法》。
兩位律師認為,此事本質是司乘溝通不暢、情緒對抗引發的「鬧劇」。司機應選擇就近交派出所或協商有償送還;乘客則需妥善保管隨身物品,遇遺失時以誠相待、合理補償。平台須強化司機情緒管理,共同營造和諧乘車環境。