睇錯1個字!¥3萬名牌袋網上誤賣¥1000 女賣家嬲爆投訴 結局是…
價值3萬的袋最後只賣到1,000元?杭州曾女士向內媒申訴,她今年到意大利旅行時花逾4,000歐元(約3.4萬港元)買了Loro Piana(諾悠翩雅)手袋,回國後放到網購平台作價29,999人民幣(下同,約3.3萬港元)放售。有買家下單後,由於袋上有小瑕疵,平台建議降價,她便決定降價1,000元(約1,100港元),「我就寫一個28,888」。過了10分鐘,她發現自己只收到約1,000元左右,扣除服務費只有365元(約400港元),原來她將「降價」看成了「降價為」,於是立即致電平台客服要求不要發貨,詎料阻止不了交易,如協商不成會以法律途徑追究。
網民批評事主明明自己犯錯,「現在這世道是誰裝弱誰就有理了?」,拍賣平台更在微博上回應,稱事主在買家確認訂單的2小時後才反映。雖然事件令網民議論紛紛,但內媒指,買、賣及平台三方最終已達成協議。
杭州曾女士日前向浙江電視台《1818黃金眼》投訴,稱她今年夏天到意大利旅遊時,見到1款價值逾4,000歐元的Loro Piana(諾悠翩雅)鴕鳥皮手袋,馬上用現金買下,當時折合約人民幣3.2萬元。她後來在網購平台「得物」售賣這手袋,標價29,999人民幣,12月3日有買家下單,翌晚她便將手袋寄到平台檢查,「說我這個包有輕微瑕疵」,問她可否降價,增加買家購買意欲。
她決定降價1,000元人民幣,並在APP中填寫,「我想應該是我的錯誤吧,我沒看太清,以為讓我寫一個降價後的價格,我就寫一個28,888」,但平台那邊沒有做任何降價提醒,「結果買家秒同意」。過了10分鐘,曾女士收到預估進帳訊息,手袋賣了1,000元,扣除服務費只有365元,立即致電平台客服,要求不要發貨。
原來曾女士將「降價」看成了「降價為」,她再收到手袋準備出倉的訊息,一心以為客服不會將手袋發出,而平台一直顯示她的手袋是「出倉中」,「我就以為我這個包已經安全了」。翌日上午,專員致電說客戶已經收到手袋,「客戶拒絕退給我,然後我就炸了」,她希望通過平台聯絡買家。
如協商不成,曾女士或以法律途徑追討,批評這是不公平的合同履行,平台應該撤回交易,她不是在低價促銷,已諮詢律師認為可以起訴。
未料網民並不同情她,「有一說一,這人自己寫錯了價格,還要別人來承擔錯誤嘛」、「自己標價以及成交了都不看嗎」、「現在這世道是誰裝弱誰就有理了?人家規則擺在那不看,出問題了開始裝傻了」、「第一次見到自己出錯價還賴別人」、「平台本身沒有責任去為你的失誤兜底」。
有留言為事主抱不平,認為其關注點是她很快已發現問題並要求平台暫停交易,「她指的是讓平台不要出貨這件事」。
得物後來在微博回應指,賣家在填寫「降價金額」時,頁面會有雙重提示,要賣家確認出價訊息,該賣家的確輸入了降價28,888元,系統會自動計算對應價格的預計收入,隨後再由賣家按「確認出售」,「系統再次以彈窗的形式,提示賣家價格調整前後預計收入的具體變化,並向賣家彈窗確認,賣家點擊確認」。
賣家出價成功後,買家看到價格變化並在當日確認接受瑕疵降價。買家在接受受瑕疵降價並確認訂單,2小時後賣家才向他們反映情況。會積極助雙方溝通盡力處理。
內媒後續指,經平台協商後,三方已達成一致進行和解,但未透露細節。
(綜合)