美國西南航空徵「肥人稅」 要求過重乘客購額外座位惹爭議

撰文:張子傑
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美國西南航空(Southwest Airlines)推出新措施,要求過重的乘客需要購買額外座位。有乘客被迫支付近千美元支付「肥人稅」,亦有乘客認為條款含糊,指地勤人員只憑肉眼判斷他們是否需要「課金」。

《紐約郵報》及《每日郵報》3月27及28日報道,西南航空今年1月起更改規定,乘客需要事先選擇座位,並取消實施超過30年、容許過重上機前提出要求額外座位,或是他們為預先購買兩個座位的人士退款的通融安排。

圖為多架西南航空客機。(Reuters)

根據新措施,如果航班上仍有至少1個多餘座位,這些過重乘客才可獲退回第二個座位的費用;而沒有預先購買額外座位的乘客則按照地勤人員的酌情處理,需要即場另購機票。

西南航空列明,任何侵佔旁邊座位的顧客必須購買所需數量的座位,而座位的扶手可被視為判斷座位兩邊的明確界線。不過有乘客就大吐苦水,其中一名乘客Kari McCaw稱自己根本沒有「超標」,過往亦無需佔用兩個座位,卻遭地勤人員要求多買一席,否則無法登機。

有網民同情事主的苦況,認為西南航空透過歧視乘客牟利,指判斷標準非常主觀;但亦有多個留言認同航空公司的做法,稱機場有設施量度乘客的行李是否付合尺寸及重量標準,建議航空公司應將設施拓展到乘客身上,確保他們的脂肪不會佔用到其他乘客真金白銀購買的座位空間。