PayMe死機用戶無法過數 結餘顯示為零 滙豐:正全力修復

撰文:林穎嫺
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滙豐旗下電子錢包PayMe今日(21日)傍晚6時許,系統再次出現問題,用戶未能轉帳,登入程式後顯示用戶或未能使用部分功能,正進行搶修,戶口結餘更顯示為0元。
滙豐承認PayMe系統今午出現間歇反應緩慢情況,部分用戶或受影響,公司正全力修復問題,冀服務盡快回復正常,並就不便向用戶致歉。

PayMe系統今日傍晚6時許出現問題,登入程式後彈出通知指「發生錯誤」,指示用戶稍後再試,不久後主頁再顯示用戶結餘為0元。程式又指,正在進行系統維護,用戶或未能使用部分功能,包括「快速過數」。

有用戶晚上近7時接獲PayMe的電郵指,程式暫時未能使用,公司正在修復,服務稍後會恢復,並對不便致歉,用戶若有疑問可聯絡其客戶服務團隊。

滙豐發言人回覆《香港01》表示:PayMe系統今午出現間歇反應緩慢情況,部分用戶使用程式時可能受到影響。公司正全力修復問題,務求服務盡快回復正常,並就此事為用戶帶來不便致歉。

PayMe去年10月和12月已至少兩度出現類似問題,用戶未能過數,甚至有人未能登入系統。

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