【共融職場】有殘疾搵工難? 失明社工:自身經驗令我更有同理心

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搵工對很多打工仔來說是一大挑戰,但對殘疾人士而言,他們尋找工作機會的困難絕對是更多,例如面試機會比其他人少、僱主會戴「有色眼鏡」看待他們等,即使有幸獲聘,亦要面對在職場上的硬件及軟件配套問題。

不過,撇除身體上的限制,殘疾人士的工作能力未必比一般人低,其實除了肉眼所見的不便外,你又有多了解他們呢?

嘉濠(右)的視力自小已缺損,所以對兩歲半前「看得見」的生活沒有記憶。(王寶瑩攝)

嘉濠和Bonnie是長者安居協會(下稱協會)的員工。嘉濠在兩歲半時因眼腫瘤導致完全失明,至在2015年於香港中文大學社工學系畢業,花了一年時間也找不到工作,及至三年多前終加入長者安居協會,一開始在「一線通平安鐘」熱線中心工作,一年後在協會擔任社工一職。

至於患有先天性大腦麻痺,關節受患症影響而常常發炎的Bonnie,自於2012年在香港公開大學英語研究系畢業後曾在私人及非牟利機構上班,現任職「管家易」服務助理是她的第四份工作。

在學時已遇挑戰

自小視力缺損的嘉濠,對兩歲半前「看得見」的生活已沒有記憶,是屬沒有視覺功能,對光線沒有感覺的全失明人士。嘉濠高中時在主流學校讀書,讀文科的他,指做閱讀理解成為一大挑戰,「CE、AL的閱讀理解都很長,又會問某一行或某個詞語是什麼意思,我要在點字機慢慢摸返,非常耗時,所以閱讀理解卷從沒有合格過,哈哈。」此外,他亦要每日帶厚重的點字書回家溫習,「每本好似字典咁厚,讀四科就好似搬四本字典返屋企。」

至於Bonnie則因大腦麻痺而影響手腳協調及行動能力,腦性麻痺是腦部發育異常或腦部用來控制移動、平衡和姿勢的部位受損所導致。讀中學時,寫字速度慢是她最大的煩惱,「中七應付中史考試時,其他同學四十五分鐘就寫了三、四版紙,我卻只寫了半版,所以特別怕設時限的課業或測考。」雖然考評局會在公開考試為有需要的考生延長答卷時間,但她指自己坐得太久也會出現另一些問題,例如關節疼痛等。

嘉濠的工作日常(按圖了解):

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機會也得不到的無奈

嘉濠和Bonnie最後成功度過了公開試的難關,成功入讀大學,不過,畢業後找工作才是真正「打大佬」。

嘉濠在2015年畢業,他指當年的社工空缺少,他一共寄了三十多份CV,但連一個面試機會也沒有,「曾試過有人打電話來請我面試,但他可能沒有看清楚我的求職信列明了失明的情況,至我在電話中提出需用電腦做筆試時,他才恍然大悟,並指我未必能處理家訪和文件工作,不太適合。」

求職路上屢屢碰壁令嘉濠非常挫敗,「那一年對自己失明的事實有最大的衝擊,因為社會整說要傷健共融,但其實在僱主的角度又很難做得到,而且全盲的人比起低視能(Low Vision)人士更難獲聘。」幸運地,之後他透過為視障青年提供就業支援服務的社企「有作為」的轉介,終能到長者安居協會工作,成為該服務計劃第一個成功就業的個案。

嘉濠現時在協會擔任社工一職,透過電話為求助者和其家人提供轉介和情緒支援等服務,平日大部分時間都會在辦公室處理受助人個案。他指,在一些長者眼中,失明是上天的懲罰,「覺得你係做錯事先會咁」,因此,隔著電話提供服務,嘉濠便可以隱藏失明身份,較易建立長者對他的信任,「有些長者之後見到我,才知道我看不見,但他們不會因此質疑我的工作能力。」

Bonnie的工作日常(按圖了解):

職場需有硬件配合

至於Bonnie的求職路則相對順利,她指,畢業後花了一個月便找到工作,在商業機構做接待員,「對我而言是一大突破,在學時期我不是在醫院,便是放學後立即回家,很少與很多人相處。」工作兩年後,她轉職至非牟利機構任職行政助理,第三份工作則是推動社區共融的教育工作,她笑言自己相當幸運,過去工作遇上的上司和同事都對她很友善。

雖然Bonnie行動不便,但無阻她參與義務工作的熱情,當中服務老人的經驗,更成為她加入協會的原因,「做義工時見到好多老人家都好孤獨,即使與子女同住,亦很少溝通,他們都很想有人與他們聊天。」看到老人家的苦況,令她決心投身長者工作,「不論做多少次義工服務,也不如親身去做共融工作,為他們出一分力。」

現時Bonnie擔任「管家易」的服務助理,主要負責為長者陪診及上門看顧等服務配對人手。為了方便出入,她在辦公室使用電動輪椅,「過往因工作環境限制,通道較窄,需使用手推輪椅,在地毯上推甚為吃力,尤其在取文件時更為困難,影響自主性及獨立性。現時的工作在硬件配套上,及辦公室環境都能夠配合到我的需要。」

社會雖說要提倡殘疾共融,但現實中,殘疾人士在生活及職場上的挑戰卻仍有很多。(黃寶瑩攝)

自身經驗培養出同理心

身體上的殘疾並不影響嘉濠在工作上的發揮,甚至令他比其他人有優勢。因為自身的經驗,令他更有同理心,「願意耐心聆聽對方的分享,即使大家的苦處不一樣,也能理解他的情緒。」身為社工,看似是嘉濠為有需要的長者提供支援,不過,長者的人生經驗其實令他獲益良多,「他們的生活很苦但復原能力( Resilience)強,令我更有力量面對困難。」

曾有一名長者經歷另一半離世,本身已有情緒問題的他心情非常低落,即使過了一兩年仍未能接受,後來更患上癌症,嘉濠說,「當時我是打跟進電話給他,才知道其患癌消息,他非常沮喪,我也感到很難過,覺得點解這件事會發生在他身上。」幸好該長者信任嘉濠,願意主動分享自己的情況以及對電療及化療的疑問,嘉濠便請協會的護士提供資訊,並陪伴他完成治療過程,「現時他已康復,並在社區內繼續生活。對我而言,社工的陪伴對受助人而言非常重要。」

人人都有缺陷

殘疾人士經常被人標籤,覺得他們的能力比不上一般人,Bonnie認為,大眾不應放大「殘疾」二字,「缺陷人人都有,只是我們的缺陷你可以看得見。人人都有不同能力,每人也是獨一無二,如果願意細心觀察,便能看到我們的長處。」

嘉濠則指,要協助傷健共融,僱主的角色非常重要,「他們要夠開明和願意溝通,即使同為視障人士,也有不同需要,例如不同軟件設定等。」他每天與導盲犬Coby一起上班,為了加強同事對視障人士及導盲犬的了解,公司在他入職前,為同事提供講座及訓練,「有些同事驚狗,但知道Coby不會賴屎賴尿便安心一些。」

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