龍蟠苑二代揭30年來從未換升降機 與街坊組隊出選盼推翻隱形法團

撰文:曾鳳婷
出版:更新:

龍蟠苑過往數年發生了不少大小爭議,當中最為外界所知是發生在2014年,因法團一個決定致惹上官非,由一開始能以「一蚊和解」,變成要小業主們「夾錢」賠償近270萬的涉嫌誹謗譚香文事件。
一眾業主開始留意屋苑事務,當中有住戶更驚覺屋苑的服務和設施,在30多年內不停在倒退,包括無人清理颱風山竹後的塌樹、自屋苑建成以來,升降機竟全數未曾更換過、爆水管停水,管理處又無應變措施等,促使「屋苑二代」及部分熱心業主決定出選委員,決心推翻現有的「隱形法團」。

參與法團改選的團體是由14位街坊組成的「龍蟠友里」,當中出選的委員很多是在龍蟠苑街坊會相識。而街坊會則在2018年時,因颱風山竹而生。街坊會召集人之一的Edmond憶述,當年遭山竹吹襲後,屋苑內有許多樹木倒塌,卻沒有人清走,容易對長者構成危險,眾人便因「清樹」而走在一起。

參與法團改選的團體是由14位街坊組成的「龍蟠友里」,當中出選的委員很多是在龍蟠苑街坊會相識。(曾鳳婷攝)

Edmond指,當時本想找法團求助,協助清走屋苑內的樹木,「豈料找不到他們。眼見樹木對長者,尤其行動不便的一群非常危險,便找了幾個年輕的街坊,合力清走樹木」。街坊會的雛形因此而成。自始他們便開始主動了解屋苑事務,同時發現每當有問題時,從來找不到法團成員幫忙。

他又指出,法團以往在處理屋苑事務都較為「封閉」,往往圍內自行決定,並未考慮居民意向。居民即使希望發表意見亦無從入手,「根本沒有方法和法團對話,我們也曾找過民政協助,他們亦回覆找不到法團」。他表示,正如在誹謗事件中,便印證法團不聆聽業主意見,處事上一意孤行的弊病。

街坊會召集人Edmond是龍蟠苑的業主二代。他認為,法團常常在處理屋苑事務都較為「封閉」,而居民也沒有方法向他們表達意見。(曾鳳婷攝)

多次向法團發信查詢 從未收過回覆

其中一名委員候選人William表示,現時居民尋找法團的方法只有一個,就是寫信予管理處再轉交法團。「屋苑樓齡33年,33年來找他們(法團)的方法都未有改變。表面上說會七個工作天內回覆,但事實上有沒有覆過,沒人知。至少我曾多次發信查詢,但至今卻音訊全無」。

管理費持續加價 服務質素及設施倒退

什麼事令他們堅持出來參選?William透露,「很多人都是因為過往法團的官非而開始留意龍蟠苑,但屋苑服務不善及設施老化,同樣也是令我們出來參選的原因之一」。住在屋苑33年的William透過街坊會認識到其他住客、業主和街坊,和他們在網上群組中分享、討論日常屋苑發生的事。他亦慢慢驚覺,無論在設施上,還是管理上,在過往長達30年的時間,不但沒有進步,反而在後退,惟管理費卻不停加價。

升降機頻頻壞 一個月出現問題100次

William和街坊慢慢發現屋苑更多問題,以設施為例,龍蟠苑共有36部升降機,今年新年時,升降機卻頻頻故障或是停用。William認為同時間偶爾壞一部,尚算合理,但透過與街坊交流下發現,原來屋苑內的升降機壞得頻密,甚至每一座陸續、輪流地壞,更有試過一日內同時壞四部,令他們不得不開始關注問題。William便和一眾街坊紀錄屋苑升降機的故障或是停用次數,最後卻得到一個驚人的結果,在短短的一個月中,升降機出現問題的次數高達100次,即每部平均曾壞2次以上。

龍蟠苑落成後,委員候選人William便在屋苑成長,和其他街坊回首屋苑歷史,驚覺屋苑多年來各方面都在倒退。(曾鳳婷攝)

升降機由屋苑建成起 全數未曾更換

William嘗試向管理處查詢,惟得到回覆指已找師傅檢查。後來經他和街坊調查下,發現原來升降機由屋苑建成起,全數未有更換過,只有輕微改裝內部零件如鏡箱。向機電工程署和電梯公司查詢後,發現機電工程署稱曾向屋苑建議逐步更換升降機,惟一直遭法團拒絕,指要待大維修時才一次把所有升降機換掉。

William認為升降機遲遲未更換,會有安全隱憂。升降機沿用至今,也意味着當中的零件仍是舊款,難以找到替換零件,維修保養費用也相對貴。William亦提出,其實逐步換新升降機的效益,比每年付出昂貴的維修保養費高,既能節省金錢,亦能減少發生安全問題的機會。

屋苑爆水管 管理處處理手法落後

除了設施上的問題外,屋苑在7月時亦試過爆水管及停水,但管理處在兩次事件上的處理手法都強差人意。7月3日,龍珠閣受爆水管影響,食水和鹹水同時停水,當時管理處僅回覆居民稱會找師傅檢查及處理,並會在事後告知原因,卻沒有即時的應變措施。

William對此回應感到不滿,認為管理處未有好好協助居民,反要居民提點下,才驚覺要開街喉供居民取水。在管理處的應急能力不足下,當晚龍蟠苑更重現60、70年代一群人在村口街喉取水的情況。被問到法團人員有否在場協助居民,William則指出他們一如既往,有事情發生時一律「失蹤」。

在管理處的應急能力不足下,當晚的龍蟠苑更重現60、70年代一群人在村口街喉取水的情況。(受訪者提供圖片)

同月17日,龍蟠苑另一座再次出現停水事故。管理處雖已在大堂當眼處貼上停水告示,卻又指派管理員從頂樓開始,逐家逐戶拍門通知。William認為手法極不人性化,「管理處理應有住戶的聯絡電話,簡單打一通電話或是發短信就能通知住戶,但卻要一個年紀老邁的保安逐家逐戶拍門通知?」

「龍蟠友里」和一些熱心街坊在屋苑進出處擺街站,讓其他住戶了解屋苑事務和現存的問題。(曾鳳婷攝)

種種事件均令居民對管理處和法團的信心大打折扣,亦令熱心的業主如William般決意出選,推翻法團。「如果現任法團有心服務街坊,我會感謝他們。如果無心,便請他們退位讓賢。同樣,我當選後若做得不好,居民也能再次進行改選,把我換走」。他期望若日後當選,首要解決屋苑的管理和設施問題,亦希望能協助法團事務變得更透明。