【蔡東豪專欄】在家工作 小心中伏
Elaine在跨國企業工作超過10年，屬中上層管理，最近榮升第二任媽媽，產假之後，她呼應公司的新政策——Work From Home。某職級以上的員工可選擇在屋企工作，選擇權在員工手上，具體執行由當事人自行決定。Elaine每星期兩日在家工作，近距離照顧兩個年幼小孩，聽上去是完美安排。最初的時候，Elaine興高彩烈迎接全新工作規律，心裏對公司的信任感恩，但兩個月後，Elaine取消Work From Home的安排，在同事面前絕口不提真正原因。各位估吓為什麼。
在外人眼中，Work From Home的安排太美妙了，以Elaine為例，可照料小孩，又兼顧工作。即使不是媽媽，Work From Home可讓員工在最舒服的環境專心工作，不用受同事的無謂騷擾。有些事情從外邊看，永遠美麗，親身經歷後發現不只過譽，可說與期望相反。Work From Home是本意良好的政策，目的肯定是為員工着想，但因為種種因素，例如人性、環境的缺陷，變質為一個陷阱。好人想出來的好政策，可以害死人。
先說人性，Work From Home的最大敵人，是其他不Work From Home的人怎看這件事。Elaine的例子是有意思的比較，她生了兩個孩子，第一個出生時沒有Work From Home政策，產假後重投工作，一切正常。第二個孩子出生，Work From Home之後，同事的眼光立即改變，這種變化由最先的「有啲嘢」，很快發展至公開——同事開始質疑Elaine的commitment。所有打工族都知道，「commitment」這個字是死罪。經驗不足、做錯嘢、識錯人、太寸、太慢，所有罪過都有得救，但欠缺commitment冇得救。Elaine的公司不歧視媽媽，很多高層同事也是媽媽（包括CEO），她第一胎之後無異樣，第二胎之後同事忽然改變態度，根源是Work From Home。
「疑心」這件東西很難解釋，想控制也控制不了。同事集體起疑心，這個人選擇Work From Home，是否選擇把工作放在次要位置？留在屋企這麼重要的話，這個人心裏有其他長遠打算，可以信賴嗎？這些想法要不得，但就是存在，散發在舉手投足之間。Work From Home本意是公司信任員工，讓員工決定工作地點，相信員工可兼顧家庭和工作，發揮得更好。可惜事與願違，人性的美善追不上制度的良好意願，原因是我們控制不到醜陋的疑心。Work From Home之後，發現同事態度有變，Elaine情緒大受影響，「捱」了兩個月後，宣布結束Work From Home生涯。一切回復正常，Elaine絕口不提Work From Home的經歷，當作沒發生過。
從表面看，彈性永遠是好，一本通書不能看到老，因着情況調整是最佳策略。然而，偏見不論多麼不合理，的而且確存在。打工族歧視Work From Home的同事，這種歧視不局限於女性，沒孩子的男同事Work From Home，照樣被歧視。歧視源自傳統，科技顛覆了很多東西，但無論寬頻多強，視像多高清，傳統公司運作模式穩如泰山，上班是打工族聚在一起，接受上班的種種不完美，共同解決問題。因此，選擇Work From Home的人選擇行另外一條路，一條跟其他人不同的路。
Work From Home面對很多關於環境的問題，當界線不存在，什麼算工作，什麼不算工作？最近熱爆全球的Work From Home經典短片，BBC訪問在韓國任教的大學教授，他在屋企書房做直播時，可愛的女兒衝入，媽媽來遲一步。這件事的結局是正面的，主角無意中爆紅，但各位細想，Work From Home的界線問題可以好大鑊。近年大受創業者歡迎的「共享工作空間」，便是Work From Home的反面教材，創業者可選擇Work From Home，理論上便宜方便，最後卻選擇付費和別人一起工作。Work From Home政策的最大問題是企業沒提供訓練，假設所有人都懂得在公司以外的環境工作。除了實際安排，更重要是心理輔導，Elaine開始Work From Home一、兩星期後，即感到距離感，覺得人家不再重視她，疑神疑鬼，不停打電話給同事，打到自己都覺得煩。Work From Home表面超筍，各位選擇這安排前，問一問︰你準備好未？你的同事準備好未？
上文刊載於第131期《香港01》周報（2018年10月2日）《Work From Home陷阱》，網上標題為編輯重擬。
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