北京山姆蓮霧中吃出肥蟲蠕動 客服稱很正常,網民多撐商家?

撰文:許祺安
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《南方都市報》報道,北京一名消費者在山姆購買的蓮霧中吃出活蟲,客服指因為水果類商品沒有使用藥,出現蟲是正常情況,可以申請售後。事件引發關注,不少網民指客服說的話合理:「雖說客服說的太直接,但確實是實話。」

近日有網民表示,其在北京大興山姆會員店購買一盒黑金剛蓮霧,回家洗水果時發現蓮霧有磕碰。該網民用嘴將水果有磕碰的地方啃掉時,發現蟲子尾巴露了出來。掰開水果後發現,有的蟲子死了,還有更肥大的蟲子在蠕動:「有七八條活體蟲,真的好噁心。」
山姆會員商店在線客服回應稱,「這個是正常情況的,因為水果類商品沒有使用藥之類的。但一般很少會出現這種情況,我們售賣也會提前檢查商品,保障商品品質。如果消費者遇到該情況,可以聯繫客服處理或申請售後。」
事件引發關注,網民大多認為客服說的話合理:「雖說客服說的太直接,但確實是實話。」「確實,我老家自己種的水果很多都會有的。」「蓮霧這個真的表面看不出來,吃的時候最好切開。」「不打藥很好啊,聯繫客服換唄。」
但也有網民指山姆應該加強品控:「換做是我吃到蟲我第一想法是沒打過藥沒科技,但還是會怪山姆品控沒把控好,該退退。」「大家在超市花錢都是想吃健康乾淨的水果,這麼有名的超市不應該提前檢查嘛。」
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