十一|惠州海鮮店問價不說先上菜 兩餸661元 顧客刪片後獲退款
撰文:鄭寧
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國慶假日期間,廣東惠州一間海鮮餐廳因「兩道菜收費661元」(人民幣,下同)事件引發網絡熱議。涉事遊客投訴稱,在惠州大亞灣經濟技術開發區霞浦街道小徑灣某海鮮餐廳就餐時,被收取高額費用,質疑餐廳「不提前告知價格」。
10月6日,一名男子發影片投訴指,他與友人兩人就餐,只點了炒蟶子與螃蟹兩道菜。結帳單顯示,螃蟹每斤188元、重2.4斤共451元,蟶子每斤68元、重3斤共204元,加上兩人茶位費6元,合計661元。
男子在評論區表示:「不是我黑他們,真的是有點貴了。旁邊一個大哥問我多少錢,我說六百多,他說他點了三個菜一千多。」
該遊客楊先生其後接受媒體訪問時稱:「原本想用團購,到店後對方說團購時間過了,要我們單點。我們問價格,他們不說,讓我們先吃。」他表示,直到結帳時才得知餐費金額。
餐廳老闆則回應媒體指,顧客點菜時已明確告知價格與斤數,所有菜品均明碼標價,實際收費比標價「還低不少」。
10月7日,從投訴者楊先生的社交平台可見,其已刪除原投訴影片,並於6日晚上傳微信群截圖,顯示雙方疑似已達成調解。一名微信名為「陳某」的人向他退回400元。
群聊訊息顯示:「基於雙方自願調解,商家表示願意退費市民400元,市民同意停止對商家的不良影響,商家可在此群將退款直接轉給市民。」楊先生稱,會「終止一切影響商家做生意的行為,刪除我的影片」,並於群內接收400元轉帳。
7日上午,涉事餐廳附近商戶證實,微信群中的陳某的確是該店相關人士,又指「每家店的海鮮價格不一樣,不同時間也有浮動」。霞涌街道辦工作人員表示,已注意到網民反映,街道辦人員正配合市場監管部門前往查看,具體處理結果將由監管部門公布。
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