SU7事故陰影未消 雷軍2025年度演講講述改變 被批營銷大於實質
在經歷了SU7自動駕駛車禍、產品召回等風波後,小米創辦人、董事長兼CEO雷軍,於9月25日晚在北京國家會議中心舉行第六次年度演講,主題為《改變》。然而,這場展示轉型成果與技術突破的年度大秀,引發網絡熱議的同時也被外界批評是小米的營銷反撲。
今年對小米而言既是成就之年,也是挑戰之年。數據上,小米自研3nm手機SoC晶片「玄戒O1」於5月面世,成為全球第四家掌握該技術的企業;首款SUV小米YU7上市後3分鐘大定逾20萬輛,交付量突破4萬台,刷新中國汽車工業紀錄。
雷軍在演講中強調:「晶片是小米成功的必由之路,不幹肯定是輸,不試試怎麼知道不行呢。」他又透露YU7的研發過程中,團隊最終將835公里續航的Pro版直接更名為標準版,稱「這競爭力實在是太強了」。
不過在另一方面,小米汽車則面臨嚴峻考驗。今年3月,安徽一宗涉及小米SU7的交通事故導致三人喪生,業界隨即質疑其輔助駕駛系統安全;隨後,小米宣布召回11.7萬輛SU7,官方承認在特定場景下「對極端特殊場景的識別、預警或處置可能不足」。
當然,雷軍並不會在演講中回應相關事故,但他回顧小米五年來的發展歷程,強調「我們要從互聯網公司堅定地走向智能製造的新戰場,轉型成一個硬核的科技公司」。
有投行自媒體分析認為,雷軍演講的問題在於「整場演講更像一個產品發布會,看不到任何誠意的反思」。文章點名小米SU7 Ultra碳纖維雙風道前艙蓋的「虛假宣傳」事件,指消費者花費4.2萬選配後卻發現結構與普通鋁制機蓋相差無幾,維權群迅速聚集數百人。
而且小米最終僅提出2000元等值積分補償,與消費者實際損失相距甚遠,進一步加劇了小米的信任危機。該自媒體還列舉小米冰箱爆炸及AI眼鏡退貨潮等案例,質疑其「噱頭大於實質」。
在網民評論中,也有不少人指出,小米的營銷套路早已被看穿,從「神秘爆料」到「吊胃口式預熱」,再到將普通配置包裝為「賽道級黑科技」,反覆操作之後已令消費者產生厭倦。尤其是在SU7爆燃事故後,小米選擇公布部分行車數據,試圖將事故歸咎於駕駛員操作不當,更引發輿論質疑其「轉移焦點、缺乏真誠」。
還有自媒體觀點批評,雷軍的年度演講已淪為「自嗨式講故事」,避而不談最核心的安全隱患、交付延誤與售後糾紛,導致用戶期待徹底落空。文章直言,創始人IP只管享受流量紅利,卻回避責任擔當。尤其這些批評聲音並非來自「噴子」,而是來自老用戶、車主和行業觀察者。
不論是SU7,還是最新發布模仿iPhone 17的「小米17」,雷軍表示,小米內部經常為一個決策「吵得翻天覆地」。在演講後,雷軍接受《中國企業家》訪問時坦言,也只有這樣的爭吵「老闆才不容易犯錯」。他強調對標Apple是「漫長而痛苦的過程」,但仍要「全心全意向蘋果學習,一步一步把每一個細節做好」。
此外,對於汽車產能,雷軍承認「距離廣大準車主的需求還有巨大的差距」,並表示會持續提升效率。他同時呼籲業界維護「風清氣正」的競爭環境,更直言解釋稱,小米「成為全網被黑得最慘的品牌之一」。
演講現場同時發布了小米17系列手機、平板及家電新品,展示小米自2020年以來在研發投入上的成果。小米稱過去五年研發費用累計翻倍,2025年投入預計達300億元,研發人員逾兩萬。雷軍表示:「我們用五年腳踏實地的努力,重塑了小米的骨骼和靈魂。」
然而,在外界看來,單靠數字與故事難以平息質疑。網民評價中,有曾自認「鐵粉」的消費者直言對小米SU7 Ultra事件「感覺被騙了」,並強調未來購買不會再盲目跟隨品牌。評論普遍指出,消費者心態已從追捧人設轉向重視實際品質。
從今年以來,雷軍被批評「過度營銷」已非首次。當下,如何擺脫「過度營銷、產品力不足」的標籤,以品質、技術回應市場也許才是小米更應該重視的問題。正如有評論所言,「比起逆天改命的故事,大家更想看到的是雷軍直面問題的態度。」對小米而言,也許唯有在產品本質與用戶體驗上持續深耕,才可能挽回品牌信任,避免明年的年度演講再次淪為被「彈幕嘲諷」的舞台。