10月5日，有網民發布求助信息稱，西藏海拔4900餘米處的珠穆朗瑪峰（珠峰）東坡營地突降暴雪，致近1000人被困無法下山，有人出現失溫症狀。珠峰景區工作人員表示，已有數百人在上山鏟雪，疏通道路，營救被困人員。

《極目新聞》報道，剛從珠峰東坡營地下山的孫先生介紹，自己在9月28日到達營地，4日在暴雪封路前「搶著下了山」。

他表示，10月3日晚山上開始下雪，直至次日仍未停雪，「聽山上朋友反饋當晚山上暴雪，許多人的帳篷都被壓塌了，營地積雪達10多米深，下山的通道全部被封了」。

孫先生的紮營地在海拔4950米，而下山要通過海拔5000多米的一個埡口。 他表示，10月4日他剛下山就獲悉，有藍天救援隊隊員到達營地，開始組織救援。

網民發布的信息顯示，10月5日凌晨5時，西藏藍天救援隊接獲珠峰東坡被困人員求助電話。求助者稱，幾個營地估計還有近千人，暴雪致露營帳篷被壓垮，現場有人員已出現失溫症狀，情況危急。

西藏珠峰景區一工作人員稱，當地村民和救援人員有幾百人都在山上鏟雪，鏟車已將部分通道疏通。10月4日晚到5日凌晨，已有部分人被救下山，救援工作仍然持續。

10月5日，日喀則發布消息，定日縣委、縣政府高度重視，連夜組織相關力量深入該區域開展聯絡、接應、服務保障等工作。據現場反饋，物資保障充足、人員安全。第一批服務保障隊伍已與遊客會合，正在開展接應服務工作。