春節|「留守寵物」催生餵貓服務 上海90後20天接千單料進帳16萬
春節期間內地民眾返鄉過年或外出旅遊,家中的「毛孩子」貓狗等寵物如何安頓,成為不少寵物主人的頭等難題。隨之而來的是上門餵貓、寵物寄養等服務需求激增。內媒近日報道了上海、杭州等地「上門餵貓」行業的盛況,有90後從業者春節期間訂單爆滿,短短20多天預計收入可達16萬元人民幣(下同),引發網民熱議。
據《大河報》報道,上海多家寵物店在春節前夕已出現寄養服務「一窩難求」的盛況,除了寄養,找人「上門餵養」亦是寵物主經常選擇的安頓方式。
1991年出生的桓聰做上門餵貓業務已長達9年,他表示,今年春節疊加節前節後共20多天,其團隊共完成上門餵貓訂單約2000單,其中他個人獨自承擔約1000單,與4名員工共同支撐起春節期間上海留守寵物的照料需求。
回顧9年前入行時,桓聰約200名客戶中僅12人有上門餵貓需求,而如今需求已成倍增長。在上海,他的客戶主要為外來工作者,今年春節訂單中,80%以上為返鄉客戶,約10%為錯峰出遊人群。他表示,今年春節的上門餵貓訂單相比去年的270家,目前已接到320多家,漲幅達18%,預計春節結束能達到25%的增幅,「單單上門餵貓的收入,預計就能有16萬元。」
春節期間,桓聰的工作節奏極其緊張。每天凌晨3點出門,忙至晚上10點甚至11點,日均睡眠僅三四小時,最多一天可完成55單。每單服務時間約10至15分鐘,涵蓋鏟屎、添糧換水、觀察貓咪健康狀況,以及檢查門窗電器、帶走垃圾等內容;餵藥、剪指甲等額外需求,只要不過分,均免費完成。在價格方面,他長期堅持中高端路線:嘉定地區每次60至80元,其他區域100元一次,距離較遠或貓咪數量較多則為200元一次,9年未加價。
在浙江杭州,95後女生小謝亦投身寵物餵養服務行列。她將服務分為兩類:極簡服務全程20分鐘,不接觸貓咪,適用於膽小或無需陪玩的貓咪,內容包括添糧換水、清洗餐具、鏟貓砂、打掃衛生、通風及觀察貓咪狀態;標準服務則長達35分鐘,額外增加陪玩環節。
小謝介紹:「我自己上門的話,準備的工具有一次性鞋套、一次性手套、次氯酸消毒噴霧、洗手液、一次性洗碗巾、乾紙巾、垃圾袋、口罩、陪玩激光筆等。」她分享自己的工作流程:「從正常流程來看,貓主人會提前告訴我家裏的密碼或者給鑰匙,也有一些會把鑰匙放在門口的某個位置。進家門之前,我會給自己的手進行消毒,進門後看看貓咪的情況,把貓咪的空餐具都清洗一遍,再放上貓糧和水,觀察貓咪進食的狀態。這些都會用圖片和影片記錄下來,發給貓主人看。」
小謝強調服務口碑的重要性:「其實這個兼職做的還是服務,服務好了,口碑也就好。除了社交媒體上接單,那些老客戶也會把她推薦給新客戶。」價格方面,極簡服務若只有1隻寵物,1公里內收費30元,多1隻加5元;標準服務若只有1隻寵物,1公里內收費35元,多1隻亦加5元,較遠距離則需另行計算。
上門餵貓既能親近寵物又能獲得收益,被許多年輕人視為「神仙職業」。然而,實際情況並不如想像中「光鮮」。有從業者表示,同行曾遇到上門後寵物生病,主人認為責任在對方、要求賠償醫藥費的情況,而他自己也偶爾會被寵物咬傷。
針對這一新興職業的風險,上海正源律師事務所鄭志民律師指出,若從業者缺乏資質與經驗,容易引發損害糾紛,建議雙方通過明確約定權利義務來規避風險。他建議寵物主人與上門服務者簽訂簡單協議,列明服務範圍、責任歸屬等條款,以保障雙方權益。
隨著寵物經濟的蓬勃發展,閔行區政協委員、區寵物服務協會秘書長朱紅軍預見,寵物託養市場潛力巨大。他強調行業健康發展的核心在於用專業贏得信任:「上門投餵者最好以企業的形式上崗,建議以公司行為統一管理起來,進行統一跟專業化的培訓教育,甚至要求持證上崗,包括進行一些背景調查。讓信任度更高,讓行為更規範,推進這個行當進一步深入人心。」