專訪|三大運動足以覆蓋七成用家 Lululemon攻港最大挑戰是請人

撰文:鄺月婷
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疫情之下宅經濟抬頭,不少人對健康關注度提升,即使居家抗疫,也不忘繼續做運動,以瑜珈服起家、有「運動服界Apple」之稱的的Lululemon也是這股逆市浪潮的受益者。

Lululemon亞太區品牌副總裁嚴英健接受《香港01》專訪時表示,公司過去5年不斷向亞太區消費者宣揚健康意識,提倡運動生活,疫情後人們的健康意識增加,期內生意逆市上升,中國區生意按年增加一倍以上,其中網店銷售增幅較大,門店銷售也錄增幅。「運動產品同其他零售業相比,有冇遊客係唔太緊要。始終運動生活係每個人都需要有嘅嘢,若果大家明白健康嘅重要性,生意自然會有增長!」

Lululemon在香港共有八間店鋪,大部分都是開設於大型商場內。﹙鄺月婷攝﹚

加拿大運動服裝品牌Lululemon成立於1998年,現為世上第三大的運動品牌,市值達到382.2億美元(2,967.16億港元),勁過一間長和﹙0001﹚。公司2015年在香港開設首間分店,嚴英健透露在進入香港市場時,曾在中環蘇豪區及北角辦公室內設立Showroom(陳列室),並花了2年時間讓店員去各大健身中心找人來試用產品,藉此測試市場反應及深入研究市場,「開頭會做得辛苦、慢,但當我哋開舖果陣,就會很有信心。」

當初的努力,奠定公司在香港的發展,目前分店數目已增至8間分店。疫情之下,大眾健康意識上升,嚴英健估計未來運動風氣仍會持續,香港市場還有不俗的成長機會。因此,Lululemon趁商舖租金回落,於去年5月於海港城開設面積達5,600呎的巨舖,今年2月更在圓方開設第8間店,成為零售業奇葩。

Lululemon亞太區品牌副總裁嚴英健透露公司出售的褲子平均單價是過千元。﹙梁鵬威攝﹚

產品價格高30%  被稱為「運動服界Apple」

目前公司三大重點項目是瑜珈、健身及跑步,嚴英健解釋這是因為在整個運動市場中,該三項運動保守估計已經涵蓋市面上七至八成用家。「某大品牌可能做足球,但可能真正踢波的人較少,更多人會睇波、買曼聯衫,而我們是希望賣產品給真正的用家。」

他強調,雖然公司產品價格較其他運動品牌高30%,但對年輕人有一定負擔,「大家都會覺得Lululemon產品優質,你買唔買得起係一回事,到有一日你個收入水平上升,1,000蚊條褲係貴,但當你負擔得起,或者重視產品質素,咁你就會買!」

市場把Lululemon稱為「運動服界的Apple」,皆因兩個品牌都是將設計、風格和美感集為一身作為品牌的核心。嚴英健笑稱Lululemon有很多「花名」,Apple只是其中一個,公司在韓國更被稱為「瑜珈界的愛馬仕(Hermès)」,這可能因為公司是生活方式品牌,除了出售產品,也會提供免費瑜珈課和健身,舉辦社區活動或者跟慈善機構合作,希望讓更多人邁向健康生活,「做大市場個餅」。

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港人約25歲才有運動習慣

被問及在香港市場與其他市場有什麼分別,嚴英健認為本港中小學對體育課不太重視,學生每星期可能只有1至2堂體育課,難以培養學生的運動意識,大部分人都會在踏入社會工作後,大約是25歲左右,可能因為發現自己新陳代謝逐漸減慢,身體較易累或者有肚腩,才開始有運動習慣,當中瑜珈和簡單健身便是較輕量的入門運動,讓大眾邁向健康生活。

Lululemon去年6月以5億美元收購居家健身初創公司 Mirror,該公司的旗艦產品為健身鏡,可以實時反饋用戶的錯誤運動動作,又會用月費形式收取預先錄製和同步直播健身教練的課程費用。嚴英健說客戶每日都會花費一定時間健身,收購Mirror有助公司獲得龐大的用戶數據,了解不同人仕的健身需求,從而分析用戶的生活方式。「一間成功嘅公司,不單些止要明白消費者目前嘅需要,仲要掌握到更多用戶數據,用黎研發創新產品,創新唔可以憑空想像,都要有數據支持。」

嚴英健透露Lululemon計劃在2022年推出女裝鞋,將會以有競爭力的價錢進攻波鞋市場。﹙梁鵬威攝﹚

在零售市道吹淡風之際,Lululemon卻計劃在本港開更多分店,除了會考慮開設大舖,也會開設細小的社區店,並擴大現有店舖面積,讓店內的男女產品和不同運動產品比例更加平均。嚴英健坦言若果做生意的基本面夠強,根本不怕租金貴,Lululemon擁有一定生意基礎,不太過於擔心租金開支,最難反而是請員工,因為公司希望請到追求健康生活、熱愛運動的員工,故一般來說,都是由店長到不同的瑜珈班內尋找合適的員工。

同時,店員每星期均要到不同的瑜珈班結識新導師,了解用戶的意見,加強與社群之間的關係,並且培養市場觸覺。「我們一直在請人,只要時機適合,齊腳就可以開舖!」未來公司將會加大北美以外市場的市佔率,並會在2022年推出女裝鞋,之後就會推出男裝鞋,公司將會以有競爭力的價錢進攻波鞋市場。