港人不愛網購因怕買錯? 床褥品牌創辦人:喺舖頭坐完都未必啱

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最近,日本網上媒體「Goo Ranking」進行了一項調查,當中有10分之1受訪者表示,可以靠着網上購物來維持生活。床褥網店SKYLER的2位創辦人Alex和Jason卻觀察到:「香港網購唔盛行,係因為香港人好驚買錯嘢,所以喜歡摸上手,又喜歡試幾次,尤其是買傢俬和床褥。」

因為一次買床褥的經驗而決定創業的他們,卻反其道而行,把產品只作網上銷售:「床褥在店舖坐多幾次都有機會買錯,我們索性讓客人在家試瞓100日!」

Jason(右)從美國回流香港,被床褥的價格嚇一跳,於是找兒時玩伴Alex(左)一起創業。(王淑君攝)

「我覺得在香港買床褥有4大問題:價錢貴、選擇太多、(因沒有現貨而)運送時間長、太大張進不了電梯。」床褥網店SKYLER創辦人之一的Jason如此說。

於中學時到了美國升學,及後在那裏工作的Jason,與太太結婚後決定回香港發展,然而回到香港後,發現屋租貴是第一個Surprise,第二個Surprise就是原來連床褥也很貴!

「同一款的床褥,香港比美國賣貴1至2倍!」香港的床褥售價不菲,Jason認為主要原因是店舖的租金高昂,結果商戶把成本轉嫁在消費者身上。「床褥對睡眠質素很重要,太薄的話很容易睡到腰酸背痛,但想要買得好點,價錢起碼上萬元。」

香港打工仔的工時冠絕全球,如果晚上還因床褥不舒適而睡得不好,便會一直累積疲倦,精神愈來愈差,工作前途自然和眼圈一樣愈來愈黑暗,「人生有3分1時間在睡眠,睡得不好會影響情緒和工作表現。」Jason認為擁有優質床褥並不是有錢人的專利,於是他找來自6歲時便認識的好兄弟Alex創業,打算研發一張優質而又價錢相宜的床褥,再創辦網店銷售自家研發的產品。

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網購很適合港人 「他們只是怕買錯」

SKYLER訪問了過百名香港使用者的習慣,最後決定採用天然乳膠和凝膠記憶棉,取代易變形的彈簧。(王淑君攝)

「其實香港人性格好急,而網購很快很方便,只是他們對這方式沒有信心,」Jason說,「在網上,他們沒有看到實物,就害怕買了不適合的東西回家,但事實是,床褥即使摸過、坐過,若然沒有睡過的話還是會買錯,錯了也是沒得退貨。既然如此,我們就給他們100天試用,不適合就無償退貨。」Jason說。

其實Jason和Alex原本是從事銀行業,對床褥一無所知,不過為了優質睡眠,他們便從零開始研究床褥到底是什麼回事。他們先從材料入手,花了1年時間研究海綿、彈簧和透氣物料,甚至曾到美國的生產商參觀,了解製作最新式床褥所使用的物料。

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Alex指,香港的天氣潮濕酷熱,床褥的物料必須具有高透氣度以避免發霉,而且還要吸汗,令身體在睡眠時仍保持乾爽。為此,他們訪問了過百名港人,並發現他們普遍喜歡睡較硬的床褥,於是他們便開始構思、製作測試品,然後找來不同的朋友提供意見,並再找廠房作生產,最後設立網站銷售。

「店舖賣得貴是因為租金,用網上銷售就能將租金省卻。我們的產品採用了美國認證的高級物料,但是價錢只是市面售價的一半」,Alex說。Jason又補充,「若店內選擇太多,反而會令人不懂如何選擇最適合自己的產品」,因此SKYLER現時只生產單一款式的床褥,但就提供不同的尺寸供顧客選擇,而10吋厚的床褥還可以整張壓縮至1吋厚,方便進入「蝸居」的電梯。「我們每款床褥都預留一定數量的現貨,最快翌日可以送貨,讓顧客不會付款後還要睡幾個星期床板。」

SKYLER的床褥有10吋厚,但卻可壓縮成只得1吋,再放入紙箱運送,保證能進入香港蝸居的電梯。(王淑君攝)

開業僅一年回本 客人回饋:再無背痛

Alex和Jason透露為研發SKYLER床褥而投資了約7位數字的資金,不過網上開店1年左右已回本。他們認為推行試用100天的服務承諾,的確給予客人很大的購買信心,而最令他們高興的是,有客人在網頁留下意見,指使用床褥後再沒有背痛。「覺得自己的產品真的幫到人」,Jason說。

他們認為香港的網購市場有很大發展空間,「年輕一輩很多已開始在Amazon、HKTVmall等平台購買東西,我認為他們只要經歷過愉快的網購經驗,店方又提供到全面的購物保障的話,網購無疑具有很大的市場潛力。」Jason笑說:「我希望我的網店能成為香港人展開愉快網購的開端。」

SKYLER
網頁:https://www.skyler.hk/



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