【工作壓力.解決篇】企業應重視員工壓力 減壓幫手:5R+輔導app

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壓力爆煲不但影響工作和生活,也對身體和心理造成負面影響,專家建議大家用「5R」減壓,同時提醒公司的管理層亦應重視員工的心理健康。

若你感到壓力到頂或身體發出訊號,或面對家人或朋友又難於啟齒的話,現在亦可利用app與社工聊天,毋須擔心被人認出,也不必單打獨鬥。

員工有壓力,老闆和管理層也不能袖手旁觀。(視覺中國)

壓力未必是惡魔!做個測試,了解壓力是什麼! (按此進入【測試篇】)

前文所述,該女上司在升職後變得脾氣暴躁、多疑又經常黑面,後來更在上班期間衝入洗手間痛哭,此時她終於發現自己的情緒不穩定,決定向家人傾訴。經過家人轉介社工接手,證實那是工作壓力所致。

「在長期受壓的情況下,壓力便會影響日常生活。即使完成大Project後也不能放鬆,並失去了其他興趣,如思考方向變得負面,就要正視壓力問題。」香港心理衞生會教育主任兼註冊社工曾媚(Echo)說。

不過Echo又指出,打工仔如果發現工作帶來巨大壓力,單靠個人排解也非長遠的方法。「其實管理層也要重視員工的身心健康,注意有些說話會令下屬備受壓力,例如『A好快手,你都要快啲』。」她又建議,企業應提供培訓,讓員工認識壓力和面對的方法,以及提供宣洩工作壓力的渠道和適當支援,關注員工的心理健康。

棄熱線轉用APP:求助人怕人認出聲線

Echo指機構觀察到,因近年通訊科技發展迅速,令打電話求救的個案反而變得罕見,「不少人會覺得:『吓,我有啲唔開心啫,要打電話搵社工咁大件事?』」她又指,有求助人很怕對方能認出他的聲線,「而且開口承認自己有問題好難,求人幫手更是難」。不過,把壓力盡往心裏藏,亦不是解決問題的方法。

香港心理衞生會教育主任兼註冊社工曾媚(Echo)(左)和梁凱怡(Christy)(右)。(王淑君攝)

香港心理衞生會於今年3月底推出「輔負得正」app,猶如WhatsApp一樣與社工線上聊天。短短3個月,程式已支援了620宗線上諮詢個案,並以20多歲的使用者為主;90%人士是由於自己正面對負面的情緒而求助,而10%是擔心身邊人的情況而諮詢專業意見。其中逾4成求助者表現情緒低落,近1成更有自殺傾向。

「我們認為用app是踏出求助第一步的方法,亦是大眾較易接受的方式。」Echo說,曾有社工接收到一些情況複雜的諮詢,想與求助人談電話,亦被拒絕,希望繼續以線上文字進行輔導。「 相信用app已是一個趨勢,而且程式附有不同的遊戲和測試,亦可以幫打工仔減減壓!」

「輔負得正」手機應用程式下載:

Android按此下載
iOS按此下載

用app與社工聊天,不怕被人認出聲線,也減少尷尬。(王淑君攝)

朋友來傾訴 不要說:「使乜咁唔開心呀?」

正所謂「你有壓力、我有壓力」,亦因為壓力這詞語太常見、太常聽,令我們忘記了壓力其實可以「殺人」。有時候,當朋友致電來「吐苦水」時,也不免想:「這情況每個辦公室也有啊,要這樣大驚小怪麼?」但Echo卻提醒,由於我們並不知道當事人另外還承受着什麼壓力,所以先不應否定他人的感受。「一句『使乜咁唔開心呀?』已能嚴重打擊他的情緒。」

Echo指處理朋友的「壓力苦水」,只需要「聆聽」和「同理心」就足夠。「他打電話給你,都是希望你能理解他的處境和感受,或者你提供不到任何解決辦法給他,但只要讓他盡情宣洩便可以。」

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要調整自己的心理狀況,亦可嘗試用「5R」減壓大法:

1. Reduce(減少)
辦公室的節奏急速,容易令人感到壓力。Echo建議不要同一時間處理多項工作,一急則亂,一亂就壓力飆升。而且,工作一段時間後,應該休息一會,暫時離開工作。另外,壓力的來源或許來自其他地方,從而影響工作表現,所以可嘗試與家人、朋友商量,請他們分擔家務或其他事務。

2. Release(釋放)
人生不只上班和老闆!嘗試在工作時間外培養一些個人興趣,或進行一些喜愛的事情來放鬆自己的身心靈。

3. Re-think(重新思考)
不少事情都是一體兩面,嘗試扭轉負面思想,以逆向思維發掘事情好的一面。Echo舉例說:「例如你認為上司針對你,故意給予你更多的工作。反轉來看,其實他可能是信任你,才把工作交託給你,又或是在訓練你的工作能力呢!」

4. Re-organize(重新排序)
除了工作之外,生命中尚有很多東西值得我們投放時間和心力去經營,譬如家庭、健康和興趣等。若工作為你的生活帶來沉重的壓力,不如「重新洗牌」,減輕工作在生活中的比例,騰出精力往其他方向發展。

5. Relax(放鬆)
與Release(釋放)不同,Relax強調建立一個令你自己放鬆的空間、安靜的時間。「這段時間或許是在做瑜伽、或許選擇睡覺,又或許是耍太極,總之要把整個身心都放鬆下來。」



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