疫市推出視像服務 補習配對平台:家長先了解孩子避免找錯老師

撰文:鄧煥儀
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自今年爆發新冠肺炎疫情,補習行業大受打撃,有網上補習配對平台適時推出全新視像補習服務,在疫市創出一條出路。創辦人分享,家長對視像學習的認知和信心日漸增強,惟不少家長對孩子的弱項及需要了解不足,令尋找補習導師時走上冤枉路,影響學習成效。
攝影:鄭子峰(部分相片由受訪者提供)

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新推視像補習自救 營業額增近3成

網上補習配對平台尋補(Tutor Circle)於2014年創立,透過自動化配對系統,為幼稚園、中小學及大專生配對合適的上門補習或技能教授的導師。除了一對一及小組補習,還有國際公開考試、語言教學,如西班牙文、法文等外語班,以及樂器教學配對服務。家長可選擇大學生或現職教師的導師,私人補習收費由每小時$70至$600或以上不等。疫情下,平台於2月的生意大跌6成,直至3月推出視像補習配對服務,才令營業額增近3成。

市場部經理李錦躍(Billie)表示,家長起初對視像補習欠缺信心。「小學生專注力較低,家長一開頭覺得冇信心,但隨著學校都轉為網課,家長都慢慢建立呢方面嘅認知。疫情初期,學生唔使考試返學,又擔心上門補習有病毒,家長都覺得唔使補習先。臨近復課,搵補習嘅人數甚至多過疫情之前。」

網上補習配對平台尋補(Tutor Circle)今年推出視像補習配對服務。(受訪者提供)

從人性出發 老師有話語權

創辦人吳沛源(Andy)和胡潤潔(Kit)是大學同學,畢業於科技大學的化學系,在學期間已是兼職補習老師。當時他們有感坊間的補習機構質素參差,老師未能得到公平待遇,遂決定創業,本著「人性化」及「良心」兩大原則,希望憑自己能力改變行業根深柢固的問題。

「大學生創業真係一無所知,宣傳方法就係派傳單,秘訣係要唔知醜!呢個方法唔得,咪用第二個方法,去唔同地區不斷嘗試。」Andy憶述,創業初期,最大的難處是得到家長信任。「因為家長好重視品牌,同埋有冇口碑。」

按圖預覽配對系統:

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有別於傳統補習配對平台,尋補除了提供快速配對、設導師評分系統,更重要是平衡老師及家長的需要。「唔係一味迎合家長需要,老師都會想揀學生,佢哋都可以有話語權。」

即使擁有話語權,他們亦表明,對導師有一定要求。既會確保導師合乎一定的學歷資格,家長亦可事先與導師電話傾談或視像會議,初步了解對方。若有家長「負評」,導師也可能不獲錄用。「如導師有不良紀錄,例如遲到、缺課,可能唔會再俾佢接學生。」

按圖即睇揀補習老師注意事項:

揀補習老師 先了解孩子

兩位坦言,平台創立以來,也曾遇上麻煩家長。「有啲家長要求好高,但預算唔係特別高。搵左5**導師俾佢,導師可能遲到5分鐘左右,就開始投訴。」Kit續指,不少家長未必清楚孩子的需要。「佢哋會唔知道自己想要咩導師,建議咗幾個導師,都揀唔落手,要問返我哋意見。」

她又指,不少家長選擇導師時,會因而走上冤枉路。「家長一開始都係好簡單,睇成績,或者想搵返同小朋友同一間學校畢業嘅師兄師姐。好多時佢哋只係睇到成績差,但睇唔到成績差嘅原因。我哋可以俾佢換導師,但對佢嚟講都唔係好事。要花金錢、精力,小朋友又需要時間適應。家長真係要了解小朋友需要啲乜野,深入了解老師會點教小朋友,或者參考自動化系統上嘅評分,多啲溝通先搵到最適合導師。」

Andy則建議,家長不妨把孩子的學習狀況及性格,詳細告訴導師。「例如某科目成績較差,咁究竟係邊方面較弱?盡量講多啲小朋友嘅狀況,因為導師知道自己強項,可以評估自己係咪適合去教呢個學生,避免試錯老師,浪費時間。家長有時間嘅話可以先做一個電話三人會議或視像會議,同老師傾一傾,睇下夾唔夾個小朋友,互相清楚了解先開始合作。」

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