長沙遊客手機跌入湖中索賠 景區反問:把湖水抽乾打撈可行嗎?

撰文:林芷瑩
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湖南長沙的姜女士日前在一景區內玩竹筏泛舟時,不慎將iPhone 14 跌入湖中,但未有成功撈起,她與園區負責人陳先生就園區是否要擔責產生分歧。
5月14日,陳先生對手機未能打撈一事致歉,但表示「要我們抽乾湖水撈手機,這可能嗎?」,若姜女士有其他訴求,希望她循法律途徑解決。

《瀟湘晨報》報道,5月12日,姜女士與家人到位於長沙開福區的居野·湖溪歡樂谷遊玩,在玩竹筏泛舟時不慎將iPhone 14跌入湖中。姜女士稱,當時已立即告知工作人員,對方稱要等湖面上船少時才能打撈,對此她表示理解,「有船的時候去撈手機可能會有有安全問題」。

姜女士聽從工作人員安排,等待3個多小時直至6時半左右閉園,負責打撈的工作人員與她商量好打撈價格後,卻以水深為由未打撈。「救機心切」的姜女士一度與園區辦公室人員發生口角,園區負責人陳先生隨後拿漁網親自嘗試打撈,但未果。

姜女士在居野·湖溪歡樂谷遊玩時,不慎將iPhone 14跌入湖中。(瀟湘晨報)

當晚9時許,姜女士自行請兩位專業的打撈人員到園區。由於天色昏暗且姜女士僅能告知手機丟失的大致範圍,最終未能成功撈起手機,「要是我手機掉了的第一時間,他們告訴我園區沒有專業打撈設備和打撈人員,我肯定會一開始就找專業人士,半個小時就能撈上來了」。

姜女士稱,手機內有不少日常家庭照,對她而言非常珍貴。因此,她認為園區需要負一定責任,「我當時跟他們溝通,他們辦公室一個工作人員態度很差,讓我很惱火」。

陳先生認為,自5月1日開業後,竹筏項目的工作人員一直有提醒遊客「貴重物品上船不要丟失了」。對於未在手機跌入湖中第一時間打撈,他則稱要首先保證人員安全,工作人員以遊客安全為準。

姜女士玩竹筏泛舟時不慎將iPhone 14 跌入湖中。(瀟湘晨報)

就賠償問題,雙方各執己見。姜女士認為,她的確不慎將iPhone14手機跌入湖中,「你們要是懷疑可以把湖抽乾了看一看是不是那個手機」。陳先生對此不認同,「把湖抽乾你覺得可行嗎?你又怎麽證明你掉的是一台iPhone14手機?」。

陳先生對於姜女士的手機跌入湖中深表歉意,「可能是我們園區某些缺陷導致的,但是其他訴求,你覺得我們侵犯到你權益了,你可以通過法律手段來解決」。姜女士也稱,會循法律途徑維護自身權益。