【流感高峰.社區實測】醫管局網頁急症室等候時間參考 準唔準?

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踏入流感高峰期,各區醫院急症服務的求診人數,也隨之而增加。醫管局的網頁上,原來有顯示各公營醫院的急症室等候時間,方便公眾參考等候時間。《香港01》記者今日分別前往兩間醫院急症室,在現場實地觀察。究竟醫管局在網上所顯示,「等候時間少於1小時」是否準確?

政府醫院急症室一般會將病人分類為「危殆」、「危急」和「緊急」和「其他病人」,再按病人的病情排隊等候診症服務。醫管局網站設有「急症室等候時間」,統計過去數小時「其他病人」的最長等候時間,以供參考。網站顯示,部分醫院的等候時間達到3小時或以上,例如在今日下午4時,基督教聯合醫院參考等候時間為「超過4小時」。

醫管局網頁有顯示急症室等候時間參考,1月28日下午4時00分,基督教聯合醫院要等候超過4小時。(醫管局)

究竟這個等候時間是否準確?《香港01》記者今日早上10時去到荃灣仁濟醫院急症室,根據醫管局網上所顯示,早上9時45分,仁濟醫院等候時間參考為「大約一小時」。記者即時在現場找了三位屬「其他病人」(次緊急)的求診者,了解他們求診的等候時間。結果發現,三位病人等候時間為半小時至45分鐘之間,換言之,醫管局網上的參考時間,頗為準確。

事實上,在今日上午10時仁濟醫院急症室,並沒有「迫爆」。當時,等候大堂約有25位病人等候,而在11時則有14人。一位婦人在10時10分取票等候,在10時42分便可進入診症室;一位女士則在10時取票等候,在10時57分進入診症室;另一位剛求診病人譚小姐則對《香港01》表示,自己等了半小時便能進入診症室,照X光和取得報告,總共用了兩小時,她指過程所需時間算快,可以接受。

仁濟醫院測試結果,三位病人的等候時間為半小時至45分鐘,與醫管局網站的參考時間相近。(廖俊升攝)

急症室內有提示,冬季服務高峰期,求診等候時間可能較長。(廖俊升攝)

至於其他醫院的情況又如何?記者在下午一時,轉到瑪嘉烈醫院急症室,當時醫管局網站顯示的急症室等候時間為「超過1小時」。記者再觀察其他求診者的等候時間,發現他們的等候時間亦與網站顯示的時間接近,甚至比參考時間更早進入診症室。

今日下午1時,瑪嘉烈醫院急症室等候大堂約有35人等候,而在2時30分則有20人。求診的陳小姐在下午1時30分到達瑪嘉烈醫院急症室取票等候,在下午2時38分便進入診症室,並在3時離開。她表示,自己因發炎而求診,並認為等候時間可以接受,「等咗兩個鐘左右,我覺得都ok,私家醫院就book唔到。」

陳小姐認為等候時間合理可接受,並表示私家醫院難以預約。(廖俊升攝)

另一位帶著小朋友的女士,於1時到達急症室登記,在1時40分便可進入診症室,然後再照X光,取報告時間為2時55分,整個過程約為2小時,等候時間是40分鐘,比參考時間更少;另一位不願透露姓名的男士,因為工作弄傷腰部,以致行動不便,他在急症室大堂等候了約1小時,便可進入診症室,「我好快啫,等咗一個鐘,啱啱入嚟就走得」

醫管局的「急症室等候時間」網頁,會每15分鐘更新一次。(廖俊升攝)



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