阿里巴巴高德地圖　在港推智能識別兜路功能　上線「車費保鑣」

高德地圖在香港新推出的「車費保鑣」服務，或有助解決乘客與職業司機之間就兜路的爭議。阿里巴巴（9988）旗下高德地圖表示，正式在香港上線「車費保鑣」功能，通過智能技術實時識別司機兜路等異常情况，主動保障乘客權益。

高德稱。「車費保鑣」依托高德地圖的導航能力及智能算法，透過分析車輛行駛路線、交通阻塞等實時信息，建立多維度的費用異常識別模型，可精準識別惡意兜路行為。

公司指，行程中若因塞車等客觀因素導致車費波動，系統會主動向乘客說明原因；若發現司機惡意兜路或收取不合理費用，則聯同合作出行平台重新核算車費，實現「自動改價」或「先行賠付」，全程無需用戶手動介入。

此前，「車費保鑣」於2023年在內地推出，數據顯示，自推出至今內地有96%的車費問題在乘客投訴前即被主動發現並解決，幫助乘客避免因司機兜路問題導致的不必要車費損失。這是該功能繼內地成功應用後，首次應用在香港市場。