阿里巴巴高德地圖 在港推智能識別兜路功能 上線「車費保鑣」

阿里巴巴高德地圖 在港推智能識別兜路功能 上線「車費保鑣」
撰文:鄭文玥
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高德地圖在香港新推出的「車費保鑣」服務,或有助解決乘客與職業司機之間就兜路的爭議。阿里巴巴(9988)旗下高德地圖表示,正式在香港上線「車費保鑣」功能,通過智能技術實時識別司機兜路等異常情况,主動保障乘客權益。

高德稱。「車費保鑣」依托高德地圖的導航能力及智能算法,透過分析車輛行駛路線、交通阻塞等實時信息,建立多維度的費用異常識別模型,可精準識別惡意兜路行為。

公司指,行程中若因塞車等客觀因素導致車費波動,系統會主動向乘客說明原因;若發現司機惡意兜路或收取不合理費用,則聯同合作出行平台重新核算車費,實現「自動改價」或「先行賠付」,全程無需用戶手動介入。

此前,「車費保鑣」於2023年在內地推出,數據顯示,自推出至今內地有96%的車費問題在乘客投訴前即被主動發現並解決,幫助乘客避免因司機兜路問題導致的不必要車費損失。這是該功能繼內地成功應用後,首次應用在香港市場。


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