無障礙洗手間是為行動不便人士、孕婦、長者等特殊人群設計的廁所，但在北京地鐵四號線平安里站，一對情侶卻佔用無障礙洗手間近一小時，不少有需要人士只能排隊苦等。

《新京報》報道，5月20日，在北京地鐵四號線平安里站，無障礙洗手間外有多人排隊。站內清潔員介紹，傍晚6時10分左右來打掃時，已發現無障礙洗手間有人使用，按照規定，清潔員每隔15分鐘詢問無障礙洗手間內使用者的情況，當時已敲了3次門，每次都一把男聲回應「有人」。

在等候的隊伍中，有因身體原因需要使用坐廁的市民，還有一位坐輪椅的長者。等候過程中，該名長者曾詢問女廁內是否有坐廁可用，但因沒有坐廁，只能繼續等候無障礙洗手間。

直至當晚約7時5分，在排隊市民多次敲門催促下，一對情侶才開門從無障礙洗手間步出，低頭快步離開。

無障礙洗手間是專為行動不便人群，如殘疾人、長者、孕婦等人群設計，部分還兼具母嬰室等功能。無障礙洗手間雖非特殊人群專屬，但在實際使用中，普通市民應盡量避免在有其他選擇的情況下使用，將無障礙設施留給有需要人士。