【情緒成本】利用商家「無條件退貨」條款搵着數 自私鬼嚇走益友

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雖說「便宜莫貪」是做人道理,但偏偏更多人是「有着數、咪走雞」,但以損人利己方式去貪小便宜,往往會今人生厭。正正就讀管理學博士的作家紀坪在新書《情緒成本》中提到,一些自私鬼覷準商家提供「無條件退貨」服務,大量買貨後抬價出售,然後把剩貨退回,結果「無本生利」賺了錢,卻損害了商家利益。

紀坪引用神學家惠特利(Wiliam Hewlett)所說:「追求自身的利益不是自私,忽視他人的利益才是自私。」指如果將自身利益建築在他人的損失上,這類自私鬼最終鮮少能成就什麼大事、真正賺到大利潤,因為沒有一個聰明人願意去跟自私鬼打交道,久而久之,自私鬼身邊便不再有益友,只剩下同類損友了。

不少人都會貪小便宜,但其實這是自私行為的體現。(GettyImages/視覺中國)

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以下是《情緒成本 Emotional Cost》的節錄內容:

無本生意,做不做?

有次,一位朋友跟我們炫耀,他發現的一門無本生意超聰明。這位朋友家裡是在菜市場賣衣服的,賣的不是什麼高檔品牌,就是一件幾百元的平價衣服,同時也在網路上販賣。在某個檔期,連鎖大賣場推出了某國外知名品牌的童裝,價格下殺到低於五折,這是一個相當優惠的價格,無論是買來送人或是轉賣出去,都有不少的賺頭。

那麼這位朋友所說的無本生意,究竟是什麼?原來,這位自認為聰明的朋友,很早就殺到賣場去,將賣場中的全部衣服掃貨回家,再將這些衣服放到自己的攤位及網路上進行販賣,因為購買的時候很便宜,所以每件衣服再轉賣出去,都仍有不少的賺頭。

「不對啊,你買這麼多的衣服,不就有庫存壓力?還需要不少的進貨成本不是?」我們狐疑的提出了這個問題。

不少大型連鎖店都有無條件退貨服務,加上大特價優惠後,在某些人眼中成為了一宗「無本生意」。(GettyImages/視覺中國)

「哈哈哈,我這筆生意根本沒有風險,當這堆衣服都賣不出去時,我再整批搬回賣場辦退貨就好啦,反正他們有無條件退貨的機制,所以這根本就是一個無本生意,做生意要用頭腦啦。」這位朋友自信且得意洋洋的說。

哇,這真是個聰明的生意人,能夠看見他人看不見的商機耶!但,是這樣嗎?不!我們這群人聽到他的這個方法,大家都皺起眉,因為他所謂的無本生意、聰明的生意人,都只是將自己的便利建立在賣場的麻煩之上,不但可能傷害到賣場的營運,還可能造成賣場服務人員相當大的困擾。

乍聽之下是個生意經,是自私自利、不顧及他人權益的行為。當我了解這位朋友是這樣在做生意時,我也在心裡自我警惕,這絕對不是一個能夠深交及合作的朋友。

由於買回來的衣服可以無條件退貨,有人看準這個好處買衣服轉售,變相利用了別人的好處。(GettyImages/視覺中國)

追求自己的利益不是問題,問題是不能建築於他人的痛苦之上。(GettyImages/視覺中國)

追求自身利益不是自私,忽視他人利益才是

神學家惠特利(Wiliam Hewlett)曾說:「追求自身的利益不是自私,忽視他人的利益才是自私。」每一個人都有追求快樂的權利,但不能將快樂建築在他人的痛苦上;每一個人都有追求自己利益的權利,但不能將自身利益建築在他人的損失上。當一個人自私自利時,就是在剝奪及傷害他人的利益,而這些自私鬼最終都占盡便宜了嗎?不,有趣的是,自私鬼鮮少能成就什麼大事、真正賺到大利潤的。

有句話說:「人不為己、天誅地滅。」記住,這句話一點也沒錯,但在為自己的利益盤算時,最好同時也要顧及他人的權益,因為沒有一個聰明人願意去跟自私鬼打交道,久而久之,他們身邊便不再有益友,只剩下同樣自私的損友了。

算盤別打太精,在計算自己利益的同時,別忘了考量他人的利益。

書名:《情緒成本Emotional Cost》(時報出版)

作者:紀坪

紀堡記帳士事務所、紀堡管理顧問有限公司負責人。台灣科技大學管理學院博士班,中山大學公共事務管理碩士。

斜槓青年代表,是記帳士、公司負責人、大學兼任講師、專欄作家。把觀察當嗜好,把寫作當練習,不喜歡標準答案,喜歡把腦袋放在不同位置思考問題。文風幽默風趣,總能從隨手可得的簡單故事中,發現令人驚豔的奇妙觀點!現為《商業周刊》《天下雜誌》《今周刊》《大數聚》等網路媒體專欄作家。已出版著作《懶經濟》、《不換位置,也要換腦袋》。

出版社:時報出版

《香港01》獲出版社授權轉載,標題為《香港01》編輯所擬。

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