清潔工邊做邊讀轉職病房助理 愛心照料助病人康復 獲頒傑出員工

撰文:何瑞芬
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行動不便的醫院病人進食、洗澡,甚至大小二便都需要護理員幫助,護理員由心出發的關懷照料屬難能可貴。今年醫管局傑出員工獎得主之一、東華醫院內科病房服務助理魏碧娟,原是一名醫院清潔員,與病人的長時間接觸令她對病人護理產生濃厚興趣,決心一邊工作一邊進修病人服務助理證書,最終成為一名病房服務助理。她曾悉心照料及鼓勵一名中風病人復健,見證病人由半邊身不能彈動到可撐扶着拐杖出院,病人康復的鼓舞勵,成為其工作動力。
面對洶湧的第五波疫情,碧娟確診康復後便投身隔離病房工作,用自身染疫經歷慰籍每一名不安的確診病人。隔離病房工作的辛酸難以形容,碧娟稱一個信念令她堅持:「抱著憐憫病人的心及做有意義的事,成功克服心理難關。」

今年51歲的碧娟,2013年經朋友介紹到東華醫院從事清潔工作,與病人接觸過程中,漸漸對病人護理產生興趣,並在2014年中修讀病人服務助理證書。碧娟稱,當時一邊工作一邊讀書,經常早上工作晚上上堂,放假基本上都在上課,「當時幾個月都無放過一日假。」

工作要處理病人排泄物 性質帶「厭惡性」

她在2014年底「出師」轉職病人服務助理,至今已在東華醫院工作九年的她,多年來服務內科病房的療養科及康復科,在康復科主要照顧中風病人。由於中風病人多數半邊身或全身不能動彈,餵食及洗澡等工作全靠護理員照顧,清理病人大小二便更是常事,更不時要接受病人因不適而對醫護的謾罵,工性性質時常帶有「厭惡性」。

碧娟表示,料理病人後事過程十分煎熬,因長時間的照料關係十分密切,對方突然離逝令她傷心。(廖雁雄攝)

見證病人日復日好轉感喜悅 初時不適應輪班

碧娟堅持多年的動力,除來自家庭的支持外,更是見證自己照顧的病人,一天天康復的喜悅。她分享工作點滴,指剛工作時,不適應要經常日夜顛倒的輪班,「琴晚收11點、今朝又開7點,開完7點,可能由要返夜收第二朝7點。」

中風病人不能動彈心情低落 耐心安慰終漸漸康復

她稱最深刻見到一名70多歲病人因中風而半邊身不能活動、言語不清,「要好有耐心先聽得明佢講一句。」碧娟稱,了解後才知對方病前經常運動鍛鍊,故心情更加低落,碧娟用心安慰他,又用附近病床的病人復健作為例子,病人終於鼓起勇氣努力復健,最終言語回復正常,住院一個多月後,更可自行用柺杖出院,「睇到佢一日比一日好,好開心、好感動。」

碧娟:料理病人後事過程煎熬 祈助死者有尊嚴離去

醫院工作總是離不開生離死別,碧娟表示,照料病人後事過程十分煎熬,因長時間的照料關係十分密切,「處落有感情,當佢親人咁」,「親人」突然離逝,更令她傷心,幸得同事互相安慰,亦明白幫助死者清潔身體,是為了讓他們有尊嚴地走最後一程,慢慢剋服心理困難。

確診康復即投身隔離病房工作

今年初本港爆發第五波疫情,醫療系統近乎崩潰,東華醫院不少病房亦要轉為隔離病房。碧娟表示,要將原來大多長期臥床療養科的病人移送至其他醫院,幫病人收拾細軟,過程一點都不容易。她說2月下旬左右,自己亦不幸染疫,約一星期康復後隨即投身隔離病房照顧病人,「要着全套保護衣係入面,無得去廁所、飲水、食嘢,都幾辛苦,出返嚟成身都係汗。」

碧娟的熱情、用心待人的工作態度,更感染身邊家人。她表示,女兒或得到自己啟發,幾年前亦投身護理行業,現時亦在東華醫院從事物理治療助理,「母女」並肩作戰:「佢咁後生入行,都仲堅持到,好意外。」

碧娟獲得今年醫管局傑出員工獎,其提名人是東華醫院內科病房經理林珊,林珊稱,碧娟雖然內斂及不善辭令,但她用愛心照顧病人,從不覺得辛苦照料病人有什麼特別,自己亦受感動。她稱碧娟在醫院更肩負帶領新人的重責,希望其出色的心理質素,可一直傳承下去。

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