講句「好慘呀你」也可能得罪人? 留意3句常見說話免在職場失禮

撰文:VOGUE Taiwan
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雖說三思而後言,但有時表面聽起來一點兒都沒有不妥的話,聽在別人耳裡卻不舒服到極點,有哪些話是一出口就鑄下大錯,最好不用說,甚至能避就避的語詞呢?

1. 不要對別人說「你看起來很累」

你會對身邊的人,例如朋友或同事,不經意地說出「你看起來很累耶」「你看起來很憔悴」這種話嗎?說這些話時要多小心,尤其是對女性。

即使對方臉色蒼白、好像就要倒下去,身體明顯不舒服,也不是開口說「你看起來很累」的時候。這時你該說的是:「你坐下來休息一下比較好」,向對方伸出援手才對。如果說「你的頭髮亂了」,對方馬上就能整理頭髮;但指出對方「你看起來很累」「你看起來很憔悴」,一點幫助也沒有。而且,如果你一早就對人說:「你看起來很累耶」,讓對方一整天都在「原來我一臉疲倦啊⋯⋯」的情緒中度過,反而會讓對方更累。

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2. 不要隨便對人說「你應該要多運動」

當你有一天為了想消除疲勞、放鬆一下,所以去做了按摩SPA。按摩結束時,按摩師傅跟你說:「你的肩膀和脖子很僵硬、很緊繃耶。腳也腫腫的,有水腫的現象。最好每天做伸展運動、適度運動一下喔。」身體累不累,當事人最清楚。對別人說「你最好要○○」,只是讓人心煩而已。只要先詢問對方的生活習慣,就可以避免提供不必要的資訊和建議給對方。除非是百分之百的正面肯定,否則應該沒必要對他人外表的變化多做評論。可以試著自己整理看看,有哪些針對人外貌的話是沒必要說的。如果擔心對方,想為對方做些什麼,不須說多餘的話,找出自己可以做的事,然後付諸行動,才是成熟大人應有的作為。

3. 「好可憐」是一種上對下的 態度

有些人會對當事人或其家人發生的事情,想都不想就說「好可憐」。比方說,聽對方說:「之前我的姪女考高中,沒考上第一志願⋯⋯」,就脫口而出「是喔,真可憐」。「好可憐」這句話,很容易被人解讀成,隱藏著「沒考上高中第一志願的人生真是太悽慘了」的想法。即使沒有其他意思,「好可憐」這種話,是擅自在對方的未來印上「很遺憾的,你現在非常悲慘不幸」的烙印。「好可憐」這句話,不會帶給人同感、陪伴對方的溫暖感覺。動不動就說別人「好可憐」,片面地評斷他人不幸的人,只會讓人覺得你一副「憐憫他人的我是多麼溫暖體貼啊」的樣子,很自以為是而已。

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不對勁的感覺,就是沒禮貌

日常生活中,我們可能會在與他人互動時,覺得不太對勁,應該就是對方無意識地觸犯了你,這就是沒禮貌的行為。像是:

.買東西結完帳的時候,店員瞧都不瞧客人一眼,單手把信用卡還給客人。
.從上車到下車,計程車司機只對乘客說了一句「兩百四十元」。
.在網路上看到不認識的人留言說:「多虧了新冠病毒,讓商店變得好寬敞,真棒!」讓人覺得不可思議。

對周遭言行舉止敏感的人,就會連這些生活上的細節、感到焦躁不安,而是能藉此自我反省,審視自己是不是也對其他人做出了類似的失禮行為。仔細思考當別人對自己做出沒禮貌的事情時,該如何應對,也可以帶來這樣的好處:不被焦躁或是憤怒的情緒牽著鼻子走,「只要這樣想就行了」,能夠冷靜地面對他人和社會。如此一來,無論是工作還是私生活都能過得愉快,當別人做出失禮的言行舉止時,也不會被起伏的情緒擾亂心情,得以擁有強健的心理素質。

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對方的「沒禮貌」,是磨練自己的機會

當你遇到讓你不舒服的人,有可能只是剛好對方當下的言行讓你留下深刻的印象而已,其實不需要只因為一次不對勁的感覺,就認為對方討人厭或是不想跟他來往。你應該關注的地方在於,你感受到的不舒服感覺,而不是讓你感到不舒服的人。不對生活中感受到的「不對勁」視而不見,找出背後的原因,然後「我只要對我的價值觀有信心就好」,以此作為原則行動,就是理想的處事態度。遇到不對勁的事情時,不用硬是假笑;也無須因為不知道該如何反應,而驚慌失措;更不需要反應過度而情緒化。好好地面對不對勁的感覺,把別人的失禮行為,當作是磨練自己的機會。

面對失禮的人,這樣保護自己!

「這個人很沒禮貌」「這個人的發言很有問題」「這想法也太偏激了」,只要你知道什麼是不對勁的感覺,腦袋就可以做出「這個人的想法跟我不同」的判斷,能夠以平常心面對別人失禮的行為。

因此,建議事先列出「不對勁的確認清單」,幫助自己判斷那個不對勁的感覺。

判斷他人失禮與否的不對勁確認清單

.被誰?受到什麼樣的傷害?
.感受到敵意的具體內容?
.是否感受到對方的敬意?
.這件事情能夠有自信地說給別人聽嗎?
.心情愉快嗎?

如果都把問題往自己身上攬,可能會忽略掉自己真實的心情,以及對方的本質。

因此建議,養成當你覺得對方的言行不太對勁時,就馬上判斷的習慣,「他那樣說的確傷害到我」「那樣的態度,對某某人很沒禮貌」等。只要找出不對勁的感覺,就可以守住你所重視的價值觀;而且跟對方來往時,保持一定的距離,也可以減輕壓力。失禮的言行未必「只是碰巧」,不可否認的,失禮的言行有更多時候,暴露了一個人品行和想法的一部分。所以,好好地處理並面對別人帶給自己的不對勁感,這麼做才是內心平靜過日子的祕訣。

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【本文獲「VOGUE Taiwan」授權轉載,原標題:哪些話,一說出口就得罪人而不自知?如何輕鬆對付失禮的冒失鬼!】

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