【觀察】「光頭警長」北上發揮網紅效應　香港警隊未脫輿論困境

在7月30日的葵涌警署外衝突中，警長劉澤基舉槍的畫面被傳媒拍下，相片傳到內地後，內媒和大批網民為其叫好，暱稱其為「光頭警長」。時近十一國慶，劉澤基獲邀北上遊覽首都，並觀看大閲兵典禮，其所獲關注度甚至比特首林鄭月娥還要高，視之為「網紅」亦不為過。

擬送孩子到深圳就讀國際學校

劉澤基的「網紅化」體現於幾方面。首先是內地媒體全力追訪，以至日常生活都會登上新聞頭條，例如他透露由於被香港示威者「起底」，孩子除了上學就留在家裡，所以和太太商量送孩子到深圳就讀國際學校。其言論一出，隨即獲中港傳媒報道，相比其他數以千計「被起底」的警員，劉澤基顯然別具新聞價值。

其次，劉澤基自其開設微博以來，其形象逐漸由「英勇警員」進而為「愛國港人」，搖身一變為言行楷模。劉澤基在微博簡介表明「我是中國人」，而其公開言論亦以推崇國家認同為主，例如他於10月1日發帖指：「閱兵！不只是國力的表現！也是國民教育！也是令青年人明白中國今天成就如何努力得來！」

與此同時，劉澤基獲得「國家級」認證，風頭一時無兩。赴京觀禮之前，「光頭警長」已獲得央視稱許和專訪，官方新華社和《環球時報》也爭相訪問。劉澤基在京時亦獲禮遇有加，當局開闢「綠色通道」以便其遊覽長城，而《環時》總編胡錫進則與其會面，互贈禮物。

未見警方宣揚劉澤基事蹟言行

劉澤基的微博於2011年11月注冊，現時可見的第一則帖子發布於今年9月16日。迄至10月2日下午，該微博已發出54則帖子，並有逾67萬名「粉絲」，每一帖子都獲數以萬計讚好，以公關經營角度看，可說是非常成功。不過事實是劉澤基僅在內地發揮「網紅化」效果，一回到香港卻仿如完全「失語」。

不分政治陣營，香港傳媒的相關報道以轉載為主，追訪或專訪並不多見，而劉澤基所屬的香港警隊，同樣沒有大肆宣揚其事蹟和言行。

追本溯源，以警員或警嫂名義開設的微博講得很坦白，直言因受香港朋友排擠或追擊，希望內地網友可給予更多正能量及支持。「我們是香港警嫂」便稱：「我們身為警察或者警察的伴侶，本應是最不怕惡勢力的人，但看到現在全部的言論一點支援都沒有。」

中大民調：近半受訪者給予0分

《明報》早前委託中文大學傳播與民意調查中心進行民意調查，發現以10分為滿分，警隊的評分在9月5日至9月11日期間，平均分只得2.89，給予0分的達到48.3%。 至於有關「過份武力」的指控，認為示威者使用過份武力的百分比為39.4%，而認為警察使用過份武力者則為71.7%。

「我們是香港警嫂」如此解釋警隊的輿論困境：「臉書和媒體基本都是充斥著一些不真實、不公平的報道。」實則警隊已扭盡六壬，進軍Facebook、Instagram和Twitter，拍片宣傳又製作懶人包，甚至乎嘗試過推銷自家網紅，播出馬鞍山警員DJ式「深情勸導」的片段，期望溫和手法獲得網民認同。

南早：公眾觀感和支持同樣重要

事實是要複製「光頭警長」的網紅效應，警隊的公關策略需要天時地利人和。警方本來欠缺網上話語權的「天時」，硬推網紅可能會適得其反，更不可能如內地當局般利用「地利」，厲行審查和壟斷宣傳渠道以篩選資訊。至於「人和」更無從談起，現時示威者升級武力衝擊，而警方亦採取更嚴厲的行動方式。

《南華早報》於9月14日發表社評指，有效執法於危機時刻故然舉足輕重，而觀感和支持同樣重要：「重要的是警員不只在執法時維持正確平衡，並且同時被看得見如此作為。這協助他們的行動爭取公眾支持，若缺此則難以恢復法紀和秩序。」

暴力示威無疑是違法騷亂，警隊強力應對是意料之中，激進示威者不應心存僥倖，奢求肆意破壞而沒有後果。另一方面，有警員行使過度武力是不爭事實，故此《香港01》主張改革監督警察機制，如賦予監警會如廉政公署同等的權力，以及設立獨立調查委員會，調查這場風波，從而重建警民互信。