快速陽性呈報平台設計現漏洞不便視障人士 組織:不兼容讀屏軟件

撰文:黎倩婷
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衞生署於早前宣布,在網上推出快速陽性呈報平台,有關人士可利用系統申報測試結果。失明人協進會表示,接獲會員反映呈報平台難以使用,經測試後發現設計有四大漏洞,包括設時間限制、不兼容讀屏軟件、顏色對比度不足等,令視障人士使用起來十分困難,盼望當局盡快修正,讓視障人士可以獨立使用呈報平台。

衞生署在本月7日啟用網上快速測試陽性呈報平台,所有申報必須要測試當日或翌日進行,申報人士要提供個人及同住家人資料、並提供個人病徵、家居環境資料等。香港失明人協進會近日陸續收到會員反映,指登記時遇到不少困難,經協進會測試後,發現平台有四大漏洞,盼望當局盡快修正有關內容,讓視障人士可以獨立使用。

香港失明人協進會近日陸續收到會員反映,指登記時遇到不少困難,經協進會測試後,發現平台有四大漏洞,盼望當局盡快修正有關內容,讓視障人士可以獨立使用。(香港失明人協進會facebook截圖)

欄位、隔離令不兼容讀屏軟件 設時間限制

視障人士在瀏覽網站時,需使用一些讀屏軟件,配以鍵盤代替一般人用的滑鼠,然後讀屏軟件會在所選之處發聲朗讀內容,香港失明人協進會在測試平台後,發現部份需要填寫的欄位並不兼容讀屏軟件。協會職員Terry表示,整個網頁有4至5個選項欠缺標籤,「即係佢哋只聽到『欄位』,但聽唔到喺要填咩,網頁設計嘅Coding做少咗」,令視障人士需要再用讀屏軟件在頁面摸索一段時間,才猜出該欄需要填寫甚麼。

視障人士透過電話或電腦登記電子服務有一定難度。(資料圖片)

視障人士比一般人填表需要更長時間,Terry表示登記網站卻設有時間限制,但沒有寫明限時多久,令視障人士在填表途中便被強行登出,難以完成登記。協進會表示,網頁應列明時間限制,以及設倒數提示方便使用者。此外,協進會形容,隔離令是一個只有英文內容的PDF圖像,視障人士無法透過讀屏軟件讀取內容,只知道是一個圖像檔案,令他們無法閱讀相關內容,建議當局修改成文字版PDF。

顏色對比不達標準 弱視人士、長者看不清

另外,網頁上一些按鈕和文字並不符合「網頁無障礙性指導原則」(WCAG),Terry解釋指,當文字顏色與背景對比度不足時,弱視人士和長者難以看得到該內容,便有機會忽略填寫該欄 。所謂「網頁無障礙性指導原則」,便是指淺色底配深色字、深色底配淺色字,但對比度並非以常人作準。Terry舉出網站中的幾個例子,包括「*必填資料」的紅色,雖然常人會看得很清楚,但弱視人士卻看不見,應用更深的紅色代替;「Home鍵」的灰色亦同樣太淺,與背景的淺粉色同樣對比度不足。

Terry續指,政府過去一直有要求部門使用「網頁無障礙性指導原則」來設計網站,部份部門亦有跟足指令,例如漁農處過去會徵詢協會意見,為網頁進行測試,確保設計符合無障礙原則;消費券的網站也同樣達標。Terry表示,政府各部門有不同做法,不排除今次推出網站時間緊迫,故沒有做足檢查,促請當局盡快修正,讓視障人士可以獨立使用呈報平台。

衞生署接受查詢時指,署方在平台推出以來,一直密切監測系統使用情況,以及留意市民和社會各界的意見,以適時優化系統,便利有不同需要的市民使用。

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