4人蓮香樓飲茶收8人茶位費 遊客:我像盤子? 店家捐錢補救獲讚

撰文:謝茜嘉
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任何交易結賬都緊記要對單據,保障消費者權益。有台灣遊客於網上發文表示,於中環蓮香樓飲茶遭遇不愉快經歷,她們一行4人付款離開仔細看收據才發現,「香茗」茶位費竟收了兩次4位,即付多了72元,因已離開故沒打算追究,但回想起來覺得不合理,問道:「我們看起來像盤子(冤大頭,容易被騙的人)?」

不少網民猜測是職員一時手誤按錯,「在香港飲茶當然要收茶錢,只是好明顯店員多打了1次茶錢,下次結帳要對清楚呀」,直言「唔明就要問,你是消費者,那怕不好意思,只求個明白,基本上香港亦非呃錢之地」、「不查對賬單,經一事長一智」、「還在香港的話,明天打電話或再上去一趟問清楚,並要求退回現金」。

樓主其後分享事件後續,蓮香樓透過Instagram與她聯絡道歉,確認是職員「操作失誤」,並會安排退款,但由於樓主已回到台灣,於是請蓮香樓將多收的款項捐給香港的公益團體,沒料到蓮香樓將賬單的全款,即868元全數捐贈給香港慈善機構保良局,讓樓主感驚喜意外。

有台灣遊客於網上發文表示,於中環蓮香樓飲茶遭遇不愉快經歷,她們一行4人,付款離開仔細看收據才發現,「香茗」茶位費竟收了兩次4位,即付多了72元。(《愛·回家之開心速遞》劇照)

該遊客4月28日於Threads發文表示,「在蓮香樓吃這頓真的吃到心情很複雜」。她憶述,當時一行4人到中環蓮香樓飲茶,起初職員表明茶是送的,「那時覺得還好,想說既然是名店,就算要收茶位費也是正常的」。

4人蓮香樓飲茶被收8人茶位費

樓主一行人其後吃飽付款離開,仔細看收據才發現,明明只有4人入座,收據抬頭也寫4位,但「香茗」茶位費竟收了兩次4位,「等於這餐我們4個人付了8個人的茶錢(144港幣)」。

樓主表示,「等於這餐我們4個人付了8個人的茶錢(144港幣)」。(Threads@dumbo_1211)

樓主:我們看起來像盤子?

樓主指出,「因為店家看我們茶沒了主動又沖了1次水,所以我們以為是因為多沖1次水才收兩次錢」,雖然已經離開現場沒打算回去追究,但回想起來覺得不合理。

樓主問道:「有人去香港也被這樣重複收過茶錢嗎?還是單純我們看起來像盤子(冤大頭,容易被騙的人)?」

有網民留言猜測是職員一時失誤,「他們採併桌開單,應該會常常算錯人頭」。(《愛·回家之開心速遞》劇照)

網民估:唔小心入多咗/併桌開單算錯人頭

有網民留言猜測是職員一時失誤,「始終都係人,都會有機會犯錯或者唔小心真係入多咗」、「他們採併桌開單,應該會常常算錯人頭」,也有網民猜測是有意為之,「收銀作弊搵食,稍後void(作廢)單搵經理加簽話已即時退回顧客,我曾經營酒樓,此手法經常發生」。

有網民表示,「看起來就是服務員不小心多按了,並不是把你當盤子,要習慣付款之前對一下單保障自己,當下說出來他們會取消的」,樓主回覆說「因為第一次吃也搞不太清楚狀況,再加上服務員看起來兇兇的,看來下次真的要問清楚」。

有網民指出,「任何香港埋單價錢問題應即時反映,店舖取消都是幾秒之事,下次大膽一點說就可以」。(《愛·回家之開心速遞》劇集畫面截圖)

網民:埋單價錢問題應即時反映

有網民指出,「香港茶位收了以後喝多少遍,不同品種,又或同時多於1種品種的茶都可以」、「有不明白的收費可即場問,這是消費者權益」、「任何香港埋單價錢問題應即時反映,店舖取消都是幾秒之事,下次大膽一點說就可以」、「香港店員一般沒笑容都在趕效率,看起來兇,但都講道理的」。

有網民解釋為何職員會說茶是送的,「因為茶位是強制要支付,喝不喝也要收費,所以說茶是免費,客人比較容易接受。香港茶樓按人頭收茶位,就是佔用的位子」、「香港茶位費其實跟服務費差不多,就算白開水也要付的,點茶也好水也好,都是這個價錢(除非特殊茶葉要加錢),所以他說免費(不用加錢)」。

蓮香樓透過Instagram與樓主聯絡道歉,確認是職員「操作失誤,誤將『香茗』費用重複計算為兩次4位」。(Threads@dumbo_1211)

蓮香樓道歉 將賬單全款$868捐給保良局

樓主4月29日分享事件後續,蓮香樓透過Instagram與她聯絡道歉,確認是職員「操作失誤,誤將『香茗』費用重複計算為兩次4位」,導致收取了8位茶資。蓮香樓強調,「這絕非本店正常收費方式,也並非因為多沖一次茶水而加收費用」,承諾會立即加強員工訓練與帳單核對流程,避免類似情況再次發生,並會安排退款。

由於樓主已回到台灣,於是請蓮香樓將多收的款項捐給香港的公益團體,沒料到蓮香樓將賬單的全款,即868元全數捐贈給香港慈善機構保良局,讓樓主感驚喜意外,「原本是請店家捐多付的72港幣,結果是總金額的868港幣!」。

蓮香樓強調,「這絕非本店正常收費方式,也並非因為多沖一次茶水而加收費用」,承諾會立即加強員工訓練與帳單核對流程,避免類似情況再次發生。(Threads@dumbo_1211)
由於樓主已回到台灣,於是請蓮香樓將多收的款項捐給香港的公益團體,沒料到蓮香樓將賬單的全款,即868元全數捐贈給香港慈善機構保良局。(Threads@dumbo_1211)

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