市場飽和租金升 健身中心經營難 易「踩界」

撰文:林裕華
出版:更新:

近年不論消委會或海關,都不時接獲涉及健身中心的不良營銷手法投訴,有經濟學者分析指,現時有多間健身中心集團在香港立足,市場已達飽和,且租金有升無跌下,健身中心確要不斷尋找新客或遊說舊客消費更多,而前線員工又以佣金為主要投入,故出現不良營銷手法的機會便大增。

健身中心要租用大面積鋪位,且多處於旺區,租金壓力甚大,因而業界經營有「踩界」情況出現。(資料圖片)

中大劉佐德全球經濟及金融研究所常務所長莊太量表示,健身中心主以會籍模式經營,以求持久客群,不過如此經營模式有一問題,就是當難再有新客時,健身中心便只好不斷向現有會員顧客,游說他們更多消費,亦令前線員工有「跑數」壓力。他又指大部分香港健身中心集團的發展,都固步自封於香港,並無把業務向外地拓展,令客源更難擴大。

莊太量續稱,健身中心要租用大面積鋪位,且多是地處旺區,租金壓力甚大,而市場在多間同業競爭,已近飽和,加上不少新私人住宅屋苑現都設有健身場所,令港人對健身中心會籍的需求減少,難免使健身中心的經營陷困境,銷售手法便容易「踩界」以獲利。

佣金制易令員工「犯險」

經濟學者關焯照則指,建立持久會籍客群是健身中心的經營關鍵,往往會以「人海攻勢」搶客,亦以佣金制度為員工努力推銷的誘因,但此為雙刃劍,同時會令員工為了「跑數」,傾向「踩界」,甚至採用違法手段營銷。