【新冠肺炎】康泰高層親述疫境停團過程 冀6月可先推內地團

撰文:梁煥敏
出版:更新:

新型冠狀病毒肺炎(俗稱武漢肺炎)疫情持續,全球大爆發,不少國家實施入境限制,港府亦向除中澳台外地區,發出紅色外遊警示,入境要隔離14日,外遊變得不可行。
受到影響的相信,必定是航空業及旅遊業,早於2月初,專營旅行團的各大旅行社率先暫停內地團,康泰旅行社旅遊管理部總經理的左文偉,危難中要拆解這個「核彈」,個多月來多個決定中,最難決策的,必然凡事的第一次,「最難嘅決定係(暫停)大陸,最唔捨得當然係韓國,救亡幾日就要停嘛!」
作為一所旅行社,一方面想開團保持經營理所當然,但亦同樣擔心「出事」、同事及客人受感染,現時接近完全停工的他,希望能盡快回復開團,他亦富有信心的說,「大陸先發病應該先完啦,我哋都希望6月開得返團。」

上一兩個禮拜(3月上旬),有客做退團手續時話不滿咁講「都無事!點解唔去得呀?」仲有客同我哋講,「要隔離我,我都要去!」好想旅行咁!
康泰旅行社旅遊管理部總經理左文偉
康泰旅行社旅遊管理部總經理左文偉表示,年三十晚當日決定取消所有內地團,是一個艱難的決定。(梁煥敏攝)

年三十晚停內地團 出「救亡團」一周即「出事」

今年1月底,新冠肺炎疫情開始席捲全球,旅行社接連取消多個地方的旅行團,暫定至4月底,由於多項旅遊限制,加上航班暫停,所有旅行團、自遊行活動幾乎完全停頓,從事旅遊方面的從業員被迫休假、停工,面對近年來一個嚴峻的挑戰,恢復無期,只能見步行步。

康泰旅行社旅遊管理部總經理左文偉表示,初期內地受疫症影響,決定取消所有旅行團,於生意及安全間取捨,難度極大,「當日係年三十晚,之後部份人都會休息過年,要好快決定停唔停,但當地地接已通知好多地方都唔開,又有疫症又無地方去,唯有帶頭停團啦!」

其後想以超低價韓國團、泰國團「救亡」,不出一星期即「出事」,收了客人亦要「回吐」,至今,只能完全停工,他亦嘆非常痛心, 「咁抵玩,好多人報,但因安全而退款,真係痛心!」。

+12

港人愛好旅行無人不知,面對全球多個地方「封關」,仍有人「唔知死」想如常出發,  「上一兩個禮拜(3月上旬),有客做退團手續時話不滿咁講『都無事!點解唔去得呀?』仲有客同我哋講,『要隔離我,我都要去!』好想旅行咁!」左文偉笑言也想做生意,但也無辦法,亦因為泰國政府隔離政策一改再改,訊息混亂,令業界難以跟從,「我仲好記得個日我哋考慮去機場呼籲旅客停飛,分店仲有客畀錢想出發,到今日(上周中)仲有當地行家話無問題,可以照玩。」

入行多年的他又說,2003年沙士影響本港各個行業,但由於當時未有限制出入境,加上疫症「來得快去得快」,捱得過絕無問題,但這次疫情嚴峻後多,席捲全球,公司重點項目的旅遊點如內地、台灣、韓國、日本及泰國最先停團,影響太大,直言的確有一定壓力,「公司資本上係完全無問題,但往後要恢復時,時間太長。」

東京新宿御苑的櫻花盛開了,但港人今年未能「返鄉下」賞櫻。(Tokyo Arts & Culture)

擬先推海南及西藏團:呢兩個地方算無乜確診

領隊、導遊收入只有數千元底薪,主要是出團小費「多勞多得」,左文偉強調公司暫時無裁員計劃,但明白前線員工未能開工,收入上有所壓力,故曾想堅持出團,「都會擔心會中招,見有行家出事,每次收到消息都會驚一下,每次又叫佢哋要做好防禦。而家無得出團,生計又的確好大影響,所以都希望政府當局等可協助。」現時只能靠底薪過活的職員,公司政策短期內亦有所放寬。

上周起,公司推出本地遊,左表示純粹只為員工多一個選擇去帶團,有所收入,坦言對公司盈利無幫助,顧客反應算是不錯,並已大力推動暑假的外遊團的「早鳥優惠」,認為到時不少地區會「解封」,回復正常。目標6月先推海南、西藏團,「呢兩個地方算無乜確診,加上病毒大陸爆先,應該先完啦,我哋一團會少啲人,多啲空間畀團友,試下做唔做到。」

近年,不少年長人士及家庭客喜歡郵輪假期,問到會否重推有關行情時,左笑說:「仲唔驚咩!」但仍會保留有關行情,但不會大力宣傳,盼外界淡忘。

現時康泰暫停大部份旅行團至4月底,但隨着港府對大多數地區列為紅色旅遊警示,5月出團的機會幾乎微乎其微。現時,康泰只有5所門市仍然開業,用作退票及出售下半年的旅遊產品。問他現時公司有否壓力,他說公司運作多年,現金流無問題,但指現時主要支出仍為員工薪金及租金,會盡量節流「撐住」,但同樣擔心疫情太長,壓力漸增 。