【德勤研究】面對面開會已OUT！　人力資源部㨂通訊軟件大有學問

德勤發表《2018德勤全球人力資本趨勢報告》，由企業管理方式、人才培訓到員工福利，一步一步揭示未來工作環境應是如何。當中提及年長員工與年輕員工的「世代鬥爭」、哪種福利最吸引員工，甚至以數據表明，面對面開會這種方法已「out」。

打工仔最怕的一件事，就是每日都有無盡的會議要開，要額外做一番準備工夫之餘，更阻礙日常工作。德勤《2018德勤全球人力資本趨勢報告》就指出，未來愈來愈少企業會面對面開會，改為使用通訊科技交流。

不少科企開發通訊產品　針對企業用家

訊息工具已經成為全球企業溝通的重要方法，除了公司利用Email正式書信來往及內部通知，亦會在Skype、WhatsApp建立部門群組，甚至成立跨部門會議群組。思科（Cisco）、微軟、Facebook、Slack及Atlassian等科技公司，都已經發表了新的訊息、聊天與視頻通訊系統，不少產品都是針對企業用家。

受訪者認為　網上協作平台將是新趨勢

在這種情況之下，多達44%受訪者認為，未來3至5年面對面會議將會減少，亦有30%人認為電話及短訊也會減少。

取而代之的是其他新興平台，有多達70%人認為，網上協作平台使用情況會增加，其次是基於工作的社交媒體，亦高達67%，至於已經普及使用的即時通訊軟件，亦有62%人認為未來3至5年會更頻繁使用。

人力資源領導　選對軟件有助提升效率

部份企業以為，只有電郵、WhatsApp聯絡就足夠，但德勤指出，作為企業的管理層，特別是人力資源部門管理者，要制定周密的策略，不僅要考慮使用甚麼工具，而且還要考慮改變工作還境，令這些軟件更適合公司。如果管理層選對了網上協作平台等軟件，更可以提升工作效率。

網上協作平台打通障礙　建立團隊網絡

德銀以工程軟件商Autodesk為例，他們發現Slack有多達85種獨立的工具，但使用這些工作的各個部門之間欠缺合作與交流。於是Autodesk說服了這些獨立工具的開發者，在一個企業渠道之中集結，並默認開放。之後他們發現，公司各部門的合作大大增加，並在公司的網上社區共享資訊，形成一個團隊網絡。